Отказ в выплате по застрахованному риску «Группа рисков 1» — формальный подход Ингосстраха

Пишу отзыв после крайне неприятного опыта урегулирования убытка в СПАО «Ингосстрах» по полису BSK0039767 («Бизнес Комфорт»).

07.04.2026 подал заявление о страховом случае: в застрахованном доме (Краснодарский край, п. Мезмай) произошло вздутие OSB-основания пола и ламината из-за постепенного проникновения атмосферных осадков через нарушение герметизации кровли и примыкания печной трубы. Вода проникла через стену и стыки вокруг основания печи и распространилась под покрытием.

Данный риск прямо застрахован по условиям полиса:
«Повреждение водой» (п. 3.2.3 Правил);
«Группа рисков 1» (п. 3.2.10.1) — повреждение имущества в результате воздействия атмосферных осадков независимо от места их проникновения.

10 апреля страховщик провёл осмотр. 06.05.2026 пришёл отказ в выплате (исх. 744-172-5630530/26) с формулировкой «обстоятельства не дают оснований полагать, что наступил страховой случай».

На подробную досудебную претензию от 08.05.2026 (с фотографиями до и после вскрытия полов, следами подтёков на основании печи, ржавчиной на сетке снизу дома и объяснением постепенного характера повреждения) компания ответила формальной отпиской без какого-либо анализа представленных доказательств.

Считаю такой подход абсолютно недобросовестным. Страховая компания просто не захотела разбираться в реальных обстоятельствах дела и выплату по застрахованному риску.
Сейчас готовлю обращения к финансовому уполномоченному, в ЦБ РФ и ВСС. Буду обновлять отзыв по результатам.