Ни чего не знают

Попала в дтп, виновник не я! Пришла в СК Жасо, находящуюся в г.Белореченск.Как положено, дали мне заполнять документы и тут началось… На любой мой вопрос сотрудница мне отвечала «Я не знаю», это я съела, но когда в следующий раз я попала к начальнице этого филиала, я услышала на мои вопросы тот же ответ «Я не знаю».Извините конечно, но как начальник может не знать, ладно сотрудник (может она новенькая, я не знаю), но начальник !!!!???? Мне очень это не понравилось! Считаю что каждый должен знать свою работу, тем более уже руководитель! Просто я обычный человек уж точно не знаю что мне делать.Да и ездить мне пришлось в страховую 5 раз, а это бензин(который не оплачивается) и время! И все из -за того, что она не знает!