Результат расчета ДТП

В конце Марта случилась неприятность, врезался в меня молодой ухарь на своем тазике, страховка ОСАГО, у которого была Альфастрахование. Повредил мою машину Лендровер Фриландер. Собрал все документы и отдал в офис Альфастрахования… Неприятности начались в офисе… Сначала оказалось что не те документы и не в том количестве и так далее. Менеджерам говорю — Дамы, а раньше мне сказать об этом не могли? В конце концов я не милостыню пришел просить. Ответ был чуть мягче хамского — суть, что дамы ничего никому не должны. Сдал документы и сказали мне ждать, мол рассмотрение занимает максимум 30 календарных дней. 21.04.2014 истекает этот срок. Звоню в офис, мне отвечают что ждите, мол как будет результат вам сообщат. На все мои претензии говорят что мол они ничего сделать не могут. Далее 28.04.2014 звоню 8 800 333 0 999 по этому номеру и попадаю на оператора колцентра, рассказал всю ситуацию, она мне сказала писать претензию на сайте Альфастрахования. Добро, думаю напишу. Написал. И сегодня 29.04.2014 снова звоню по этому номеру песенка однеа и таже. Плюс добавляет оператор что мол на рассмотение претензии, вами написанной 14 календарных дней… Ну думаю замечательно… К 30 календарным дня расчета ДТП прибавляется 14 календарных дней рассмотрение претензии… весело вообщем получается. Ладно у меня машина на ходу… А если бы стояла??? задал этот вопрос оператору колцентра, на что был ответ — НО ОНА ЖЕ НЕ СТОИТ… И вот сижу и думаю… куда черт побери еще обратится???? Чтоб в конце концов мне выплатили деньги на ремонт моего авто… Я же не виноват что этот молодой ушлепок ( вина его полностью доказана сотрудниками ДПС)застраховался В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ… Номер моего дела №S292/13300103/14/