ремонт и ингосстрах = взаимоисключающие слова

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно изучили ситуацию по убытку № 75-263659/25 и хотели бы прояснить обстоятельства. Согласно официальной информации от СТО, ремонт автомобиля Honda Civic 2008 года выпуска возможен без доплат с использованием качественных аналогов запчастей, однако фактического обращения за ремонтом со стороны потерпевшего не было: автомобиль в ремонт не поступал, и заказ-наряд не открывался. Наша компания выполнила все свои обязательства в установленные законом сроки: была проведена независимая экспертиза и выдано направление на ремонт, что является законным способом возмещения ущерба для автомобиля, не подпадающего под обязательное использование оригинальных запчастей. В настоящее время обращение находится на рассмотрении у Финансового уполномоченного, и мы готовы предоставить все необходимые разъяснения в установленные сроки. Мы понимаем недовольство и сожалеем о сложившейся ситуации, однако ремонт не может быть начат без фактического предоставления автомобиля в сервис. Мы готовы организовать восстановление транспортного средства немедленно после визита в СТО, указанное в направлении.