Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
17 комментариев
-
АСН Администратор29.04.201414:21
Уважаемый Павел, укажите, пожалуйста, номер полиса виновника, чтобы компания прокомментировала отзыв.
-
Владимир (гость)02.05.201422:47
Почему Вы не хотите в свою компанию обратиться? Или она банкрот? Бодаться со стеной глупо.
Лосев29.04.201419:15Вот вам и ответ страховой, у одних наплыв клиентов, аж полисов на всех не хватает, у других поцарапанные в очереди годами стоят на подачу документов. Поступите, Павел, проще: проведите оценку ущерба самостоятельно, обратившись в независимую экспертную организацию.
После того, как результаты экспертизы будут известны, один экземпляр заключения, вместе с заявлением о наступлении страхового случая, документами подтверждающими наступление страхового случая и копиями документов, подтверждающих право владения автомобилем, отправляйте в адрес страховщика заказным письмом с уведомлением и описью вложений.
С момента получения всех этих документов у страховщика будет 30 дней для того, чтобы произвести страховую выплату, либо отказать вам в ней (отказ должен быть обоснованным). Про то, как поступать в случае просрочки, думаю, Вы примерно знаете — обратиться в суд, который накажет страховую 50% штрафом.Он (гость)29.04.201419:45Г-н Лосев, переведите для туповатых, что значит Ваш комментарий. Все плохо или наоборот? Где плохо и почему? Ничего не понял про экспертизу, где и как?
-
Лосев29.04.201420:13
Все более, чем понятно. И все везде не очень плохо, но может быть еще лучше, если не ждать 12 июня.
-
Виктор (гость)02.05.201401:31
Мягко стелют — жестко спать. Ответ — верх фарисейства. Язык гибче талии
Александр Игоревич (Gangster3244)02.05.201405:01Здравствуйте Павел, у Вас случилась классическая ситуация, в общем «очередь на подачу заявления» эта практика почти всех страховых компаний. Предлагаю вам следующее:
1. прочитать Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС утвержденных постановлением правительства РФ от 07.05.2003 г. №263, или хотя бы ознакомиться;
2. написать заявление на страховую выплату (примеры найти в интернете), с приложением следующих документов:
— ГИБДД: справка о ДТП, копия постановления по делу об административном правонарушении (далее — АПН), протокол об АПН или определение об отказе в возбуждении дела об АПН (ОРИГИНАЛЫ ВЫДАННЫЕ В ГИБДД);
-ОТ ВАС: — Извещение о ДТП (форма имеется в интернете, примеры заполнения тоже), копия ПТС, копия водительского удостоверения, копия СОР, копия страховки Вашей, копия паспорта, СВЕДЕНИЯ О ПОЛУЧАТЕЛЕ (№ Л/С, Получатель, Реквизиты банка).
3. Идем на почту и отправляем весь пакет документов письмом с объявленной ценностью с заказным уведомлением, получаем кассовый чек.
4. Ждем и следим за своим письмом через сайт почта России, Дата вручения и будет датой отсчета 30 дней.
5. Посте того, как СК получит Ваше заявление ждем 5 дней (10 дней с учетом загруженности) если на связь с вами никто не выходит — делайте свою оценочную экспертизы (организация, которую Вы выберите, подскажет как правильно ее организовать), и напрв
6. Результат отправляем в СК аналогично п. 3 и ждем окончания 30 дней.
А дальше, если что то пошло не так, идем в суд. Нанимаете представителя (адвоката) а он уже все знает.Помощник (гость)02.05.201410:13Оказывается, запись на рсмотр через месяц не противоречит законодательству.
Но это противоречит здравому смыслу!-
drmehanikus03.05.201403:22
Противоречит. Страховая обязана незамедительно принять заявление и в течение 5 дней организовать осмотр. Это Закон.
Каким же нужно бы недалёким, чтобы реально прийти на осмотр через месяц?
Методика идеальная — это направить страховщику письмо с уведомлением о страховом случае и вызовом на осмотр. А потом заявление о страховой выплате с реквизитами + документы. Страховая сразу работать начинает бодро. А если нет, то по суду в полтора раза больше получишь.
Все, конечно, не так просто, но лучше вникнуть один раз или обратиться к специалистам, нежели уподобляться стаду тупых баранов.
VAD (гость)03.05.201416:20В Понедельник проверю-как с этим всем в Псове дело обстоит… Если хотите-отпишусь… Может в г. Ставрополе-это еденичный случай…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Начало "обнадеживает"
Произошло ДТП. Виновник застрахован по ОСАГО в РЕСО. 28.04.2014 собрал все документы и обратился в офис РЕСО в г. Ставрополе. Сотрудник компании Погосян Артур сообщил мне, что для того чтобы подать заявление нужно записаться в очередь по телефону. Запись в очередь производится только с 16 до 18 час. Дозвонился, записали на 12 июня!!!!.. Что, очередь для приема заявления составляет 45 дней? Не поверил своим ушам! Связался с руководителем Головкиным Станиславом, он сообщает что это у нас такой внутренний регламент на очередь. Я полагаю что создано искуственное препятствие для того чтобы люди помучались в ожидании и плюнули на страховую выплату. Для РЕСО это выгодная позиция материально, только очень подлая по человечески. Не всякий будет ждать в очереди 45 дней на прием документов а потом 30 дней выплаты, на то и расчет. Подожду несколько дней реакцию на этом сайте от головной компании и при отсутствии результата напишу заявление в прокуратуру..
Мы учли Ваши пожелания. Пакет документов принят, осмотр ТС проведен.
Выплата страхового возмещения будет произведена в соответствии со сроками выплаты по традиционному ОСАГО.
Желаем Вам безаварийных дорог.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
29/04/14
Уважаемый Павел!
Благодарим за обращение в нашу компанию в рамках традиционного урегулирования убытков по ОСАГО.
Мы немедленно направили руководителю Ставропольского филиала Ваше обращение.
После получения ответа незамедлительно прокомментируем ситуацию.
Вместе с тем, хотелось бы внести некоторые пояснения.
РЕСО-Гарантия – надежная компания, в связи с чем к нам обращаются за выплатой не только клиенты, гражданская ответственность которых застрахована в РЕСО, но и потерпевшие от наших страхователей.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений по ОСАГО и, как следствие, значительным увеличением жалоб клиентов на время ожидания в очередях, мы учли пожелания клиентов о введении предварительной записи для оформления документов и осмотра пострадавших автомобилей в некоторых регионах.
Обращаем внимание, что это вынужденная мера.
К тому же, согласитесь, что гораздо удобнее обратиться для подачи документов в назначенные филиалом дату и время.
Ведь Вам не придется в ожидании своей очереди беспокоиться о том, успеете ли Вы оформить документы и произвести осмотр поврежденного автомобиля!?
Данная мера не противоречит действующему законодательству и направлена исключительно на улучшение качества обслуживания клиентов.
И, действительно, мы получаем положительные отклики от наших региональных клиентов о грамотно организованном процессе урегулирования убытков.
Вместе с тем, у Вас всегда остается право обратиться в рамках Прямого возмещения убытков (ПВУ) в свою компанию, либо дождаться назначенной даты для обращения в РЕСО-Гарантия.
В любом случае, мы проясним ситуацию и постараемся сделать все возможное для Вас.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»