Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК27.05.202611:40
Здравствуйте.
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Квест на выдержку
Хотела быстро внести изменения в персональные данные в полис ОСАГО, но это оказался квест на выдержку. Оператор подключается очень долго — минуты 7-8 ждёшь после каждого шага. А когда наконец отвечает, начинает задавать вопросы по одному: сначала паспорт, потом спрашивает что поменяли, потом подождать, снова вопрос — при каких обстоятельствах сменилась фамилия, опять пауза. И все это растянулось на 3-4 часа. Складывается чёткое ощущение, что он намеренно тянет время. Такое чувство, что им платят не за результат, а за минуты разговора. Ужасное обслуживание, просто оформляйте в другом месте».
Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов.
Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса переданы руководству соответствующего подразделения.
Как мы видим, необходимые изменения были внесены в договор страхования.
Мы сопереживаем Вашему опыту и благодарим за то, что доверяете нам. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, обращаясь к нам.