Утеря доверия к ПАО "Сбербанк" из-за сомнительного договора "Семейный актив"

Я являюсь обладателем статуса «предпенсионер» по возрасту. За 63 года, прожитых мной никогда и никуда ни разу не обращался с жалобами и просьбами, но ситуация, в которой оказался благодаря сомнительному «инвестиционному продукту» «Семейный актив» вынуждает сделать это.
Посетив в 2022 году по приглашению Персонального менеджера «Сбер Премьер» отделение ПАО «Сбербанк России», мне был настоятельно предложен в качестве «инвестиции и сохранения денежных средств» договор страхования жизни, как выгодный банковский продукт, призванный сохранить и приумножить мои сбережения. Плюс возврат подоходного налога, и гарантированный инвестиционный доход, а также возможность возврата внесенных средств без потерь начиная со второго года действия договора.
Обладая проблемным зрением при посещении в тот день отделения ПАО «Сбербанк России» я вынужден был пользоваться очками «для вождения» ( к сожалению «постоянные» случайно оставил дома), которые ограничивают чтение текста. Моя просьба предоставить образец договора для ознакомления и изучения дома, вооружившись «очками для чтения», не была удовлетворена. Как объяснила менеджер, Сбербанк «не практикует» предоставления Договоров для ознакомления вне отделений. Объявленные «Персональным менеджером-консультантом»- сотрудницей Сбербанка, которая должна заботиться о сохранении и умножении средств клиента (как заявлено Сбербанком) условия показались приемлемыми, а учитывая сотрудничество с Вашей организацией на протяжении не одного десятка лет, и многолетнее доверие к менеджеру, я опрометчиво заключил договор страхования «Семейный актив» ВМВРЗА N 0000439239 от 08.06.2022 сроком на 15 лет, и на сегодняшний момент мною сделано 4 взноса на общую сумму 511 732 руб 00 коп.
И все бы ничего, но внезапно ситуация в Стране, а равно и жизненные обстоятельства катастрофически изменились.
В связи с внезапным банкротством организации — работодателя с августа 2024 года я безуспешно пытаюсь найти новую работу, существуя за счет супруги-пенсионера. При этом с 2023 года у меня появился ряд серьезных проблем со здоровьем, требующих значительных материальных затрат:
Дополнительно к миопии высокой степени была выявлена периферическая витреохориоретинальная дистрофия в рискованной форме. Необходима периодическая барьерная лазерная коррекция на обоих глазах.
Выявлены дегенеративно-дистрофические изменения пояснично-крестцового отдела позвоночника в виде остеохондроза с формированием грыж межпозвонковых дисков L5- S1 L4-L5. Спондилез и спондилоартроз в теле костного мозга, выявлены гемангиомы, в телах позвонков L5 L3 L4.
В 2023 году семьи обоих моих дочерей подарили мне ДВУХ чудесных внуков, увеличив общее количество до трех. Одна из семей с двумя детьми оформила и выплачивает кредитный ипотечный договор, и кредит за китайскую машину. Обе дочери находятся в отпусках по уходу за детьми. Помощи у детей в такой ситуации просить считаю просто аморальным, а больше взять негде.
17.02.2026г. через менеджера ПАО «Сбербанк России» в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» я отправил обращение №СБ/03/20/411553153-01 о досрочном расторжении Договора с возвратом всех уплаченных ранее взносов в связи со сложившейся жизненной ситуацией, с описанием ситуации, приложив подтверждающие документы на 14-ти листах. Через полчаса после отправки на мой номер телефона пришло СМС с отказом в удовлетворении моей просьбы без указания причин. Отказ оформлен явно автоматически, заготовленным стандартным скриптом. Официальный отказ с указанием причин, который имел бы юридическую основу для последующих действий я так и не получил. На мое повторное обращение от 15.04 2026 г. (уже с приложением «Заявления о расторжении на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных денежных средств») так-же автоматически, в течении получаса с момента отправки через персонального менеджера Сбербанка был получена СМС с тем-же заготовленным «отказным» стандартным скриптом. На почту ответ так-же не пришел.
На основании вышеизложенного, руководствуясь принципом гуманности и учитывая мою многолетнюю лояльность к «ПАО Сбербанк России», прошу вас Мария помочь мне досрочно расторгнуть вышеуказанный договор страхования на индивидуальных условиях с полным возвратом суммы уплаченных взносов, в связи с критическим ухудшением моей финансовой ситуации, вызванной потерей работы в предпенсионном возрасте, ухудшением состояния здоровья, и прочих имеющихся факторов, определяющих критическую необходимость возврата вложенных денежных средств, и невозможности далее вносить ежегодные страховые взносы.
Искренне надеюсь, что в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» найдутся люди, которые вернут мне мои, жизненно необходимые в сложившейся ситуации, сбережения, вернув при этом доверие к СК и ПАО «Сбербанк», избавив при этом от необходимости прекращения многолетнего сотрудничества с ПАО «Сбербанк России», ибо «Доверие: это душа финансового рынка», а «бездуховности» в нашей жизни и так в избытке.
С Уважением, Константин.