Спортивная страховка для ребенка. Отказ

Оформила спортивную страховку на ребенка. Удаленно. Несколько лет так делаем по рекомендации спортшколы. Одна и так же СК. Одна примерно цена каждый год. Один и тот же перечень рисков всегда был. Травмы, инвалидность, смерть. Но не в этот раз. Представитель ВСК самостоятельно оыормил и отнес полис в спортшколу, что в целом удобно, потому что полис обычно нужен для соревнований. Домой полис принес уже сын 27.01.2026, когда получил травму на тренировке. Я попыталась сама разобраться, является ли наш случай страховым, но не поняла, т.к. везде были ссылки на правила, а приложение с правилами отсутствовало. Написала представителю, который оформил полис, он ответил, что случай страховой, нужно оставить заявку в личном кабинете, там все просто. Заявку оставила. Действительно просто. Пришел ответ: по убытку N 11312686 — отказ. Причина: временная трудоспособность не принималась на страхование. Обратилась с вопросом к представителю, думаю, может я не правильно заявку оформила? Говорит: ошибка должно быть какая-то, травма — страховой случай. Написала в службу поддержки с тем же вопросом. Ответ: не согласны — пишите претензию. Написала претензию 3 апреля. Потом нашла старый полис от той же ВСК. Сравнила с новым, оказывается в новом только смерть застрахованного лица — является страховым случаем. Цена страховки одинаковая. На сайте спорт страховка для ребенка примерно так и стоит, только туда входят травмы. Ну как бы это и логично страховать на спорте от травм. Вот так был застрахован ребенок, занимающийся волейболом. Ответ на претензию до сих пор так и не поступил. Договор страхования 25560ЕW0010201.