Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
Здравствуйте!
Благодарим Вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию по коммуникации со страховой компанией. Нам искренне жаль, что взаимодействие с нами вызвало у Вас негативные эмоции.
Информируем, что направление на ремонт перевыдано на СТОА «РОЛЬФ ФИЛИАЛ ОКТЯБРЬСКАЯ», все ЗЧ на СТОА в наличии. Если вам потребуется помощь или дополнительная информация, обратитесь, пожалуйста, в чат https://lk.renins....
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос будет урегулирован.
Затягивание сроков, неисполнение обязательств
УУ-3233206. Автомобиль Range Rover, 4 марта 2026 попал в ДТП, 17 марта выдали направление в какой-то гаражный кооператив, приехав туда обнаружился грязный ужасный сервис, но мастера сразу сказали, что с алюминием работать не умеют, ищите других. Перевыдали направление на СТОА Инфулл, но те тоже не взялись делать и переслали в другой сервис ЛР Сервис на Лиговском, прошу учесть, что это все поездки, трата времени. Потом начался долгий этап согласований и пресогласований, со слов мастера, страховая компания их сильно пыталась задушить по деньгам на ременот, в итоге они отказались ремонтировать, потому что-то, что предлагает страховая, нормально не сделать. Некая Юлия обещала урегулировать вопрос, но на связь выходить перестала совсем. Сегодня 19.05.2026, Нет даже понимания, где и как ремонтировать авто. Через чаты и роботов пробиться невозможно, только через агента, у которого тоже нет доступа к процессу урегулирования. На данный момент готовится досудебная претензия.