не решают вопрос с исправлением отчества!

Получилась ошибка при оформлении полиса в отчестве, через личный кабинет отправил документы через обращение чтобы его исправили. Прошло 3 дня никто ничего не исправил, сколько еще можно ждать??? полис ХХХ 0646872215, обращение #БС01-711483