Отказ не обоснован Скан-копия(-и) документа не прошла проверку

Добрый день. Рассчитал полис на год дает оплатить, но зиму на авто не ездил и решил сделать до осени. Вернулся и изменил период на 6 мес. запросили те же фото, что до этого когда рассчитывал на год. В итоге отказ по всем документам фото «Скан-копия(-и) документа не прошла проверку». Странно и опять меня. на год и прикладываю тот же пакет фото и о чудо опять выдает на оплату. Отлично, а говорят делайте хоть на месяц.