Большая потеря денег при закрытии договора Страхования жизни "Семейный актив"

В апреле 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече мне предложили заключить договор страхования жизни «Семейный актив», убедив меня, что это выгодное вложение денег, а именно: возврат подоходного налога 13%, от суммы внесённых взносов, плюс гарантированный инвестиционный доход. Менеджеры вводят в заблуждение людей, говоря что можно досрочно расторгнуть договор без потерь, но на деле оказывается что выкупные суммы-это грабеж!!! Я ежегодно вносила платежи, прошло 5 лет, накопленная на данный момент сумма составляет 993 975 рублей. В 2024 году у меня была операция по установке зубных имплантов и в 2025году была операция по удалению новообразования, но никакой страховки по этим случаям я не получила. На данный момент мне нужны средства для дальнейшего лечения и реабилитации. Я направила три заявления( с документами об операции) в страховую компанию через менеджеров сбербанка, с просьбой расторгнуть договор на индивидуальных условиях и вернуть накопленную мной сумму, но заявление не одобрили, отказ пришел через 30 минут с подачи заявления. Значит моё заявление рассмотрел робот и отказал! Где индивидуальных подход? на данный момент гарантированная выкупная сумма 582527 рублей, это немыслимо, забрать половину накопленных средств. Прощу повторно рассмотреть моё обращение и предложить более приемлемые условия.