Затягивание решения по вопросу, некомпетентность

Затягивание решения по вопросу, некомпетентность
03.10.2024 г мой сын Иванов Дмитрий Анатольевич пропал без вести на СВО.
01.12.2025 г. решением Октябрьского районного суда г. Мурманска признан умершим (смерть наступала в период прохождения военной службы в ходе проведения СВО на территории Украины, ДНР, ЛНР.
02.02.2026 г. собранные документы были предоставлены в Мурманский военный комиссариат
06.02.2026 г. после проверки полный комплект документов направлен в войсковую часть 51532 (п.Молькино Краснодарского края). Руководство войсковой части поставило в известность что все документы направлены причастным службам и компании «СОГАЗ». 31.03. 2026 г. получил президентскую выплату (значит документы в/ч были добросовестно отправлены) и дальше тишина.
Позвонил на горячую линию «СОГАЗ», мне ответили можете оставить заявление на сайте либо в офисе, подал через сайт, заполняю форму, которая изначально у них неполноценная, без возможности сразу вложить необходимые документы, а именно
паспорт, извещения и т.д
Спустя 6 дней обратился повторно, на что ответили что по данному вопросу документов в компании нет (SOGAZ. Добрый день. На 19.04.2026г документы в страховую компанию не поступали. Необходимо обратиться по месту подачи документов для уточнения.)
Получается замкнутый круг, войсковая часть отправила (в чем я не сомневаюсь), а «СОГАЗ» не получал. Создается впечатление что это преднамеренное затягивание вопроса. Президент РФ говорит чтобы не обижали его ребят (военнослужащих и погибших на СВО), а на деле складывается впечатление что эти ребята сидят в СОГАЗе.