Не отвечают на звонки.

Здравствуйте.
По осени в Связном сделал полис ОСАГО. Сестра вышла замуж, сменила фамилию, теперь нужно вписать в полис. Папа находит близлежащий Связной, откуда его отправляют искать ВСК. Звонит мне и просит по Интернету найти адрес ВСК. Нахожу, звоню в: «Красноармейская ул., 240/115», отвечают, что бланков нет (пора бы за эту фразу отзывать лицензии у страховых), отправляют в центральный офис на «Текучёва ул., 232/199». Чтобы папу попусту не гонять через весь город, решил узнать наличие бланков в центральном офисе. В 15 часов дня офис, видимо, не работает, так как обе попытки не увенчались успехов — на звонок не отвечают в принципе. Решил набрать Москву. Берут. Объясняю проблему и слушаю классику. Номер не бесплатный, так как 8-800 у них на сайте не увидел, но выхода нет, папа стоит и ждет в городе. Проходит 10 минут. Перезваниваю. Сразу же включается музыка. Перезваниваю на другой, изменилась только мелодия…