Второй отзыв автора:
Честный отзыв эпопея 2
Добрый день, расскажу о своем отрицательном опыте взаимодействия с данной страховой компанией, ничего хорошего от этой компании не ждите
страховые случаи ПР16219057 от 22.08.2025 и АТ17151731 от 06.02.2026
Эпопея номер 2 -дело АТ17151731 от 06.02.2026 приезжает мне авто виновника по заднему бамперу, аккурат в тоже место (снаряд попал второй раз в туже воронку)
которое вот мне в декабре 2025 Ресо отремонтировала, по заднему бамперу, было холодно облицовка хрупкая тереснула, что под ней не смотрел… треснул усилитель нет я хз.
но это уже в Москве, узнаю какая страховая у виновника опять же Ресо, ну все круг замкнулся бумеранг вернулся. Составляем евро-протокол
Подаю электронное заявление через сайт, но уже ученые мы, на хрен выплаты пусть ремонтируют, заявляю сразу на ремонт, указываю автосервис тот же самый что делал первый ремонт…
1) Приезжаю в офис, 9.02 на когда можно записаться на осмотр? Вы обращение в электронном виде подавали типо там как рассмотрят там можно будет записаться… А народу в офисе рассказывают
что запись на 2 недели уже вперед мест нету… А по закону обязаны осмотреть в течение 5 рабочих дней.
2) Ладно приходит уведомление что рассмотрено, на осмотр удалось на 13.02 записаться по интернету, хотя заметьте выше мест то небыло.
3) На осмотре а вы нам подпишите с чем согласны с чем не согласны, и подсовывают согласие… вычеркиваю все с увеличением срока ремонта я несогласен,
с превышением расстояния до автосервиса не согласен, с бу запчастями несогласен, доплатить ни за что не согласен… обязаны по осаго вернуть в состояние как было до ДТП
будьте любезны отремонтировать до состояния нового (бампер и усилитель вот только делались в декабре 2025)
4)эксперт на осмотре а я не вижу ничего у вас тут трещина наверно несквозная, ЛКП только лопнуто и типо скрытых повреждений нет… НУ… ну. конечно, наверно есть разница
когда локально царапину перекрыть или лопнутую облицовку бампера с полной покраской поменять… Черкаю ему акт пишу свои комментарии как я оцениваю ущерб.
5) 25.02 звонят, а сколько вы хотите денег… я говорю мне ваши копейки не нужны, я хочу приехать отдать ключи на сервисе и получить авто в состоянии до дтп…
6) Тут же этим же числом делают у себя в системе направление на сервис! но не на тот где меня чинили первый раз. а на ИП шараш монтаж…
Для справки по городу Владимиру 4 автосервиса СТО акредитовано… у них на сайте и запихивают они меня в сервис, у которого 1 звезда оценки производимого ремонта из 5 в средствах
массовой информации и про который народ пишет в том числе отзывы по ремонту ОСАГо что рукожопые работают… и лучше бы вообще туда машину не отдавали…
7) 3.03. Пишу обращение с прозьбой мне поменять автосервис, ссылаюсь на закон об ОСАГО и мое право выбора… 13.03 пишут мне отписку… не по существу… автосервис мне неменяют…
Так ты еще сам созваниваешься все сам узнаешь никаких уведомлений не приходит… Письма с их слов они отправляют Почтой России, ни одного письма за время общения до сих пор неполучено…
Хочешь копии приезжай в офис… Пишу им досудебную претензию 20.03.еще раз все описываю, даю срок до 27.03. Пишу заявление в офисе, что несогласен с выбранным СТО. 23.03.
звоню 27.03, мне отвечают вам что ответ от 13.03 перепечатать еще раз типо мы ничего не будем менять жалуйтесь куда хотите… ну типо или едете чинитесь к рукожопам… плохо сделают
подавайте на нас в суд…
Вывод хотите так же добиваться своего, страхуйтесь в ресо… Жалобы в РСА, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦБРФ, ПРОКУРАТУРУ, Финансовому управляющему мной направлены…
Не поможет значит… будет суд…
Честный отзыв эпопея 1
Добрый день, расскажу о своем отрицательном опыте взаимодействия с данной страховой компанией, ничего хорошего от этой компании не ждите
страховые случаи ПР16219057 от 22.08.2025 и АТ17151731 от 06.02.2026
Эпопея номер 1 -дело ПР16219057 приезжает мне авто виновника по заднему бамперу, бампер сдвинут (как оказалось позже полка крепления бампера к крылу справа оторвана), с царапинами по ЛКП, усилитель бампера разбит… евро-протокол
Подаю электронное заявление через сайт записываюсь на осмотр.
1) Смотрят авто эксперты от страховой так себе… сразу обращайте внимание… если вдруг кто то из Вас «мазохист» и решит застраховаться в этой конторе…
мне написали разбит усилитель, покраска облицовки бампера, по факту в автосервисе облицовка под замену, усилитель под замену, полная покраска бампера.
2) Деньги выплачивают быстро (причем в офисе всех склоняют на деньги типа у нас нету договоров с сервисами либо что там очереди по 2 мес.), потому что насчитывают очень мало, мне выплатили смешную сумму в 10900 руб (сумму со мной даже не согласовывали просто скинули на карту) типо гуляй Вася мы те все ничего не должны
за эти копейки вы не починитесь. 50% износа, аналоги вместо оригинальных деталей плюс, общей суммой материалы… И Хрен ты там что в расчете проверишь…
3) Пишешь жалобы, что несогласен, с суммой… получаешь ответы, что расчет правильный типо мы все проверили и т.д. Ответы ты сам должен позвонить и спросить ответили они тебе или нет…
Все досудебки и все что пишешь, все идет в молоко, копии
ответов можно получить только приехав к ним в офис. Мы типо отправляем Вам ответ Почтой России на домашний адрес… по факту вообще ни одного их ответа на домашний адрес не пришло сегодня 29.03.2026
4) Когда им в зад эти деньги вернул, на их расчетный счет написал отказ и запросил ремонт…
Сервис чудестным образом нашелся… и направление дали сами… но опять же Вам никто не говорит… что вот нате Вам список СТО на сайте, выбирайте… Это вам по закону положено
если у страховщика договора с несколькими автосервисами в городе… Знайте это…
5) В итоге… сумма ремонта в автосервисе в итоге 39040 руб., это еще только потому, что ты заехал по ОСАГО. А так СТО могла насчитать и побольше…
Машина на ремонт в итоге попала в ноябре и забрана 1 декабря.
Вывод, если ты сразу не написал на ремонт то ты получил себе дополнительный геморой… который никто в данной компании не решает… их задача… заплатить тебе меньше меньшего..,
либо починить тебя подешевле… По мне так они вообще почетную функцию возложенную на них государством не выполняют… И клиенты думаю им нужны только в тот день когда полис продляют…
Согласно Вашим пожеланиям ремонт будет произведён на СТОА «Автотракт»
Станция выразила готовность произвести ремонт.
О чём Вы были уведомлены по телефону.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»