Срок рассмотрения документов по страховому случаю

Добрый день. Номер полиса MK508344950. Страховой случай с номером убытка 524-172-5547308/26-1, повреждение водой. Документы по страховому случаю полным комплектом добавлены еще 01.02.2026, срок рассмотрения должен составлять 15 рабочих дней. На сегодняшний момент 21.03.2026 статус все еще — Проверка документов.
Страхуюсь в вашей фирме уже много лет, но после такого случая и отношения думаю, что сменю страховую компанию. При отсутствии решения в ближайшее время буду жаловаться дальше и в другие инстанции. 3 раза звонил в поддержку ранее — только обещали передать все в отдел урегулирования разногласий и что мне перезвонят, в итоге никто не перезвонил, все так и стоит на мертвой точке.
Не советую никому данную страховую компанию.