Кто занимается урегулированием?

26 января 2026 года у меня произошло ДТП.
На следующий день я обратился в страховую компанию Зетта страхование по своему полису ОСАГО в городе Пермь
Сначала мы не могли согласовать дату осмотра потому что кто то куда то уехал, после того как согласовали произвели осмотр, меня не пригласив в офис(для согласования повреждений и суммы выплаты)просто перечислили компенсация которая меня не устроила, 03 марта 2026 я предоставил в страховую компанию претензию которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней, я набрал 13 марта 2026 года менеджер Елена сказала что претензия на рассмотрении (набрать ее после истечения 10 дней), я набрал Елену 18 марта 2026 года вечером, она сказала что претензия рассмотрена головной офис отправит заключение(но ничего не отправили), я набрал 20 марта 2026 года и менеджер Елена мне говорит что претензия в очередной раз на рассмотрение и когда ее рассмотрят никто не может сказать, и вообще она просто принимает заявку

Если сегодня вопрос с урегулированием моего убытка не разрешится, я напишу жалобы во все надзорные органы: в ЦБ, РСА, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Полис: ХХХ-0498833005