Обращение по полису ДМС

Обращалась по ДМС СОГАЗ в феврале этого года. У меня появилась сыпь на коже, я хоть и аллергик, ранее такой реакции за собой не наблюдала. Позвонила на горячую линию 2 февраля, ответила девушка, вежливо общалась, уточнила номер полиса, про симптомы спросила. Предложила запись к дерматологу на 4 февраля в 10:30. В этот день приехала в больницу, в регистратуре сказали, что гарантийное письмо от страховой они получили, оплата не требуется. Врач на приеме спрашивал чем пользовалась, какими средствами, в итоге выяснили на что появилась аллергия. Выдал направление на анализы, я после приема их загрузила в приложение, нужно было дополнительно согласовать. Вторичный прием был уже после обследований 16 февраля. Лечение прошло успешно, сыпи больше нет, все хорошо.
Номер моего полиса: 0625LM7336\775589