Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
10 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК13.03.202609:53
Здравствуйте, Пётр. Приняли в работу ваше обращение.
-
Петр В13.03.202622:27
Нет. Пришел только ответ на почту от Центра контроля качества Ренессанс Страхование о том, что решение как будто бы принято и ответ направлен. На горячей линии обещали в течение сегодняшнего рабочего дня направить ответ на претензию на электронную почту, но всё закончилось опять только обещаниями
Петр В15.03.202620:23Как написано здесь и как говорят на горячей линии, моя претензия рассмотрена, но это только на словах. На горячей линии обещали прислать на электронную почту до конца рабочего дня пятницы ответ на претензию вместе с рецензией, но естественно так никто ничего и не прислал.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК16.03.202616:27
Пётр, все было отправлено на электронную почту, как мы и написали.
На адреса vetrovpa1988@ и mashka222222@
Возможно, письмо упало в папку «Спам», проверьте.-
Петр В17.03.202610:30
Не обманывайте. Приходил только шаблонный ответ на обращение. Ответа на претензию не было и уж тем более рецензии. Ниже прикреплю скрин ответа
Петр В17.03.202610:36В ответе на обращение не указана сумма к выплате, которую вы каким-то образом сократили в 2 раза относительно запрошенной по результатам экспертизы. Про рецензию, думаю, не надо пояснять. Кстати на сообщение о сумме возмещения никто из отдела контроля качества не отвечает.
Петр В18.03.202609:56Наконец-то получил рецензию.
И сразу возникло ещё больше вопросов.
Прошу сообщить по какой причине не брался в анализ акт осмотра от 07.11.2025, который также направлялся в страховую через чат.
Так как акт осмотра не брался в расчет, рецензия, которую вы направили не имеет никакого смысла. Очень интересно получается, что представитель страховой был на осмотре 07.11.2026, а акт осмотра в расчет почему не берётся.
Тут 2 варианта: либо вы поручили подготовить рецензию некомпетентным специалистам, либо вы не предоставили им нужной информации, которая с моего уровня была направлена, несмотря на все технические недоработки вашего приложения, в котором что-то загрузить в чат достаточно проблематично и ответ специалиста приходится ждать иногда по 2 недели.
К тому же непонятно, зачем нужно подтверждать, что был выполнен ремонт ремня водителя и левой шторки безопасности, если это прекрасно видно в заказ-наряде от СТО, хотя тем не менее фотографии есть в акте осмотра от 07.11.2026. Это к вопросу компетентности анализа.
Прошу провести повторный анализ направленных мной материалов, в противном случае я вынужден буду пойти в суд и страховая помимо выплаты компенсации за неучтенные в рецензии повреждения будет вынуждена ещё выплачивать судебные издержки.-
Петр В18.03.202609:59
В тексте есть опечатка: корректная дата осмотра 07.11.2025
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не отвечают на претензию
Добрый день!
26.01.2026 была направлена претензия в Ренессанс Страхование. 29.01.2026 претензия была получена сотрудниками страховой. На текущий момент 12.03.2026 срок ответа на претензию уже давно прошел, но ответ так и не получен. На горячей линии всяческими способами направляют в чат, в котором обещают дать ответ в течение двух дней, но также никто не отвечает даже по прошествии 2 дней (на практике можно ждать ответа до 14 дней). Иногда получается дозвониться до оператора, который также обещает ответ в течение следующего рабочего дня то от сотрудников отдела по урегулированию, то от сотрудников отдела контроля качества, но так никто и не возвращается с обратной связью.
Страховая сознательно идёт на нарушение сроков ответа на претензию.
Номер убытка УУ-1718077.
Ваша претензия рассмотрена, принято положительное решение. Ожидаем от вас банковские реквизиты для выплаты.