Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК10.03.202616:31
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
-
Денис Саврасов12.03.202611:22
Добрый день! Как вы планируете связаться со мной и когда планируется ответ?
АСН Администратор10.03.202619:15Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Денис Саврасов11.03.202615:39А сколько времени требуется для изучения вопроса? С учетом, что я только писал в службу качества и досылал им документы, которые, видимо, волшебным образом растворились.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК12.03.202611:42
Денис, добрый день!
Срок рассмотрения может занимать 2-4 рабочих дня, иногда он может быть чуть больше. В данный момент отзыв ещё на рассмотрении, ответ обязательно предоставим позднее.-
Денис Саврасов13.03.202612:40
Добрый день! Честно, не совсем понимаю, что можно рассматривать 4 рабочих дня, с учетом того, что я только присылал претензию и доп файлы, они у вас все есть. Мои попытки все решить мирно не увенчались успехом, к сожалению… Пусть люди знают, как ужасно работает страховая. Надеюсь, что это только в Воронеже так. На следующей неделе буду направлять обращение фин. уполномоченному, заплатить штраф, видимо, вам проще, чем честно разобраться в ситуации и выполнить свои обязанности добросовестно и без принуждения.
Денис Саврасов19.03.202615:38Доброго времени суток! АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ продолжает издеваться над своими клиентами. Со мной вчера связались из претензионного отдела (видимо, реально решили рассмотреть мою претензию, наконец) и предложили мне сумму, которая меньше той, которую мне насчитали юристы и экспертиза В ПЯТЬ РАЗ! Я, конечно, отказался от данной суммы, так как она полностью покрывает лишь неустойку за просрочку ремонта на полтора месяца… И что сделала доблестная страховая? Прислала мне эти деньги, лишь бы сделать хоть что-то))) Тогда вопрос, какой смысл звонить клиенту и спрашивать его мнение, если вы поступите по-своему? Обращение уже у фин. уполномоченного, продолжу работу в этом направлении. Прошёл почти год с момента ДТП, а надо мной всё ещё издеваются, значит и я буду относиться к этой «страховой» также. Буду максимально всех агитировать, чтобы никто не сотрудничал с «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Затягивание сроков ремонта, возмещения и отказ от обязательств
Добрый день! Столкнулся с неприятной ситуацией, а точнее с неприятной страховой компанией. произошло ДТП, в мою припаркованную машину въехали. Историю с подменой номера договора в заявлении (руками сотрудника партнерского СТОА) я пропущу. Все таки добился, переподачей заявления, направления на ремонт по ОСАГО. Ремонт затянули на 1,5 месяца, отремонтировали плохо, а теперь пытаются юлить. После ремонта составили акт, в котором указали все недостатки. После пришла телеграмма с просьбой предоставить ТС для повторного трехстороннего осмотра, приехал, предоставил, специалист пофоткал, составил акт, в котором повторно указали на недостатки, подписали тремя сторонами. В ответ начал получать направление на повторный ремонт, который обнулит их первый срок ремонта. Отказался, потому что они должны отремонтировать за 30 рабочих, они уже нарушили и подкладывают, чтоб ещё протянуть. Начал требовать возмещения деньгами, сходил на независимую экспертизу, написали с юристами претензию, отправили. В ответ на претензию написали, что мы не предоставили ТС на осмотр, я в ответ со своей стороны расписал более подробно, что как было, прислал ещё раз Акты, в которых видно, что осмотры проводились. Тишина, делают вид, будто я виноват, не приехал ни в тот раз ни в этот. Будем, видимо, судиться. Такие добросовестные ребята. Страховой случай № 4292/PVU/03604/25
Благодарим за ожидание.
По факту получения Вашего обращения нами были инициированы необходимые проверки, в результате которых было принято решение и возмещении. В Ваш адрес будет направлена выплата денежных средств на устранение недостатков произведенных восстановительных работ.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.