Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
3 комментария
-
-
ООО СТМ11.03.202611:35
Добрый день.
Спасибо за ответ. Но по информации, которую предоставили нам ранее в страховой компании, СТО обсуждало со страховой компанией вопрос стоимости ремонта ТС, в не сроки поставки запасных деталей. Об отсутствии запасных деталей речи не велось ни с кем из участников, в том числе со страхователем. Нет ни одного документально подтвержденного факта направления соответствующих уведомлений в адрес страхователя. Кроме того, ответ на запрос, о котором вы сообщаете, в наш адрес не поступал.
Затягивание сроков заключается в определении стоимости восстановительного ремонта с СТО и согласовании сметы на ремонт.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Затягивают сроки
ДТП произошло 27 ноября 2025 года, обратились в страховую компанию сразу же, предоставили полный пакет документов. Сроки рассмотрения вышли в начале февраля. По состоянию на 03.03.2025 решение по страховому случаю отсутствует. Страховая нарушает все сроки, в том числе ответов на запросы. Отправляли запрос о статусе рассмотрения убытка — оставлен без ответа, о расчете суммы убытка — также оставлен без ответа. В Самарском филиале при личном обращении также не предоставляется информация. Сотрудники ведут себя крайне отстраненно и непрофессионально.
Одна из худших страховых компаний, с которыми приходилось сталкиваться за последние лет 10.
Наша проверка показала, что в установленный правилами страхования срок по событию № 208189/25 Вам было выдано направление на восстановительный ремонт в условиях СТОА.
В ответ на наш запрос СТОА сообщила, что ожидание ремонта ТС вызвано увеличением срока поставки запасных частей, деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Сократить период ожидания в данный момент невозможно. Запасные части находятся в процессе поиска и заказа.
Отдельно сообщаем, что срок рассмотрения обращения составляет не более 15 рабочих дней со дня получения компанией заявления Страхователя в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме в соответствии с критериями и в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»:
— во всех остальных случаях: не может составлять более 30 календарных дней со дня ее получения другой Стороной Договора страхования.
Согласно П.11.2.3.2 Правил страхования период доставки запасных частей и комплектующих, необходимых для осуществления ремонтных работ, не входит в общий период урегулирования убытка.
По Вашему обращению от 03.02.2026г. «Согласием» в установленный срок было направлено уведомление с принятым решением от 13.02.2026г. исх.№ 709311-06/УБ. Ваше второе обращение находится на текущий момент на рассмотрении специалистов компании, нарушений срока не усматривается.
Мы понимаем ваше беспокойство, но не имеем возможности повлиять на независящие от нас логистические цепочки поставки необходимых для ремонта деталей.
С уважением, ООО «СК «Согласие».