Безобразное обслуживание Согласие

В течение месяца пытаюсь расторгнуть договор 100097271/13ТФ с Согласие в связи с продажей машины. Дозвониться невозможно. постоянно те или иные отговорки — то деньги «не повешены» (не знаю, что это значит), то офис закрывается, то сотрудник переключает на другого и отключаются все. Попросту — динамят. Сотрудники абсолютно не компетенты. Раньше такого не было, несколько лет в ней обслуживалась, все в порядке, а в последний год начали на ремонт отправлять не к официальному дилеру (а при покупке полиса ставилась задача именно ремонта у официала и якобы она учтена в цене), а в ангар к странным мастерам (ООО Итерра), которые покрасить машину могут с трудом, а детали ждем месяц- полтора, видимо, и выплаты оень длительно производят.