НЕЗАКОННО списывают деньги за пролонгацию договора страхования.

30.01.25 мной был заключен договор страхования, оплачено 20000 руб (двадцать тысяч). Страхование было в связи с оформлением потребительского кредита наличными в альфа банке.
28.01.2026 я досрочно погасила кредит (подтверждено справкой банка). О чем уведомила страховую компанию двумя способами: 1) 29.01.2026 отправила заказное письмо почтой России. В письме приложила заявление на расторжение договора страхования с указанием причины — досрочное погашение кредита. 2) 30.01.2026 я лично приехала в офис страховой в г. Краснодар, по ул. Кожевенная и там написала два заявления на расторжение договоров ( по договору № Z6922/410/DA000499/5 и по договору № Z6922/395/DA000446/5) и предоставила справки о полном погашении кредита. Заявления были приняты.
Не смотря на это 16.02.2026 у меня с карты списывают 20000 руб. (двадцать тысяч) за пролонгацию договора № Z6922/395/DA000446/5. на следующий год! При чем я подала по двум договорам заявления, один расторгли и списание не произошло, а по второму прошло списание!!!
Требую СРОЧНО произвести возврат незаконно списанной суммы в размере 20000 руб. (двадцать тысяч)., а так же предоставить информацию какой вид взыскания/ наказания применен к сотруднику который проявил халатность или мошеннические действия. Ни когда не пользуйтесь этой страховой компанией.