Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
vbobrova@renins.com Представитель СК18.02.202608:20
Здравствуйте, Ольга. Приняли в работу ваше обращение.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Самый худший из всех ДМС
Солидарна с предыдущим комментатором. 17.02.2026 с утра писала в чат, была высокая температура, врач назначил анализы и надо было их согласовать со страховой. Полный игнор, никакой реакции в чате. Пыталась дозвониться, но тоже не помогло, еще бы. «Сегодня мы получаем множество обращений». У вас что там один человек сидит? Как можно не отвечать ВЕСЬ ДЕНЬ?
Этот ДМС у компании уже год. Отвратительно. В марте 2025 болела пневмонией, не согласовали КТ. Про стоматологию я вообще молчу, ничего не согласовывают. До этого работала в компании, у которой Альфа, там все было замечательно. Я считаю, что эту контору вообще надо закрывать, полная халатность к своим клиентам. Поликлиники Москвы по ОМС работают в 1000 раз лучше.
Полис ДМС 014ДМС38963825/84
Благодарим вас за обратную связь. Мы проверили информацию по вашим обращения.
В марте 2025 года было отказано в КТ ОГК, так как диагноз уже был установлен на основании рентгена.
В сентябре 2025 года отказано в плановом удалении зубов, так как по программе ДМС предусмотрена только неотложная хирургическая стоматология.
Таким образом, согласования проведены корректно, на основании вашей программы страхования.
Нам искренне жаль, что при обращении в страховую компанию Вы столкнулись с задержкой ответа в чате.
На данный момент мы не имеем системного невыполнения обязательств перед застрахованными по времени дозвона либо ответов в чатах. Клиенты получают ответы в рамках установленных целевых показателей. В вечерние часы либо периоды массового обращения клиентов в клиники, могут быть случаи более долгих ответов, однако эти ситуации носят разовый характер.
Позвольте от всей нашей команды принести вам извинения. Мы полностью признаем нашу ответственность за задержку ответа. Большое спасибо, что нашли время, чтобы сообщить нам об этом. ваш отзыв очень важен для нас.
Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации больше не повторялись и ваш опыт взаимодействия с нами стал безупречным.