Не появляется в ЛК сведения о страховом случае

Ужасный сервис.
01.02.2026 подала заявление о страховом случае (ДТП по осаго), срок в который должен отобразится страховой случай в ЛК 3 дня (так пишет поддержка на сайте). Сегодня 7.02.2026 – тишина.
По телефону говорят ждите. Записи в офис нет.

Номер полиса ХХХ 0526175553