Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
2 комментария
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК06.02.202608:34
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»Олег Серков07.02.202600:28Странно читать такое, у меня с Росгосстрахом после ДТП всё прошло без нервов. Быстро выдали направление, ремонт сделали нормально. В вашей ситуации очень похоже, что упёрлись именно в спор со СТО по смете (такое, к сожалению, бывает у любых страховых), плюс подключили СБ, отсюда и затягивание. Попробуйте запросить у ргс официальный статус и сроки письменно (через ЛК/обращение), обычно так быстрее двигается
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не выполнение обязательст по полису
Номер дела 20509049
В начале сентября произошла авария.
26 октября по направлению автомобиль был перемещен на СТО. Через месяц сервис предоставил расчёт от суммы которого компания отказались и предложила сервису сумму в 2 раза меньше, которую даже на запчасти не хватает!!! Сервис отказался от ремонта. После этого служба безопасности непонятно по какой причине взяла дело на рассмотрение затягивая сроки. Непонятно почему этого не было сделано раньше.
За все это время никто и нигде не уведомлял о ходе дела.
Прошло уже 6 месяцев с момента аварии а решение никакое не принято. Ужасная компания в которой нельзя ни в коем случае не оформлять никакие договора!!!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Вам было выдано направление на станцию ООО «Ф***» от 23.10.2025 г.
Однако, от станции получили информацию о невозможности осуществления ремонта по объективным причинам, в связи увеличенным сроком поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. Направление было аннулировано.
Повторно изучив материалы дела мы постановили инициировать расследование по заявленным доводам. В результате проверки было выявлено нарушение условий договора страхования (п. 12 «Цель использования ТС»).
Отметим, не подлежат страхованию и действие страхования не распространяется на транспортные средства, используемые в качестве такси и иных коммерческих целях, если иного не предусмотрено договором страхования или соглашением сторон (согласно пп. ж) п.2.3. Приложения N 1 Правил №171).
При заключении договора стороны договорились, что ТС используется в личных целях.
К сожалению, у нас отсутствуют правовые основания для возмещения согласно нарушений п. 12 Договора страхования в соответствии с пп. ж) п. 2.3, п.3.3.1 и п.3.3.12 Приложения N 1 Правил №171. Письмо, содержащее детальные разъяснения, было отправлено почтой РФ 04.02.2026 г.
Дополним, уведомление о продлении сроков Вам было направлено 24.01.2026 г., почтой РФ.
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»