Заставляют осуществлять ремонт т/с аналоговыми (не оригинальными) деталями

15.01.2025 года между мной и Вашей организацией был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО серия 44530003010000 № 003733750, а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиля Chery Tiggo 7 Pro Max сроком на 1 (один) год с 00 ч. 00 мин. 27.01.2025 г. по 23 ч. 59 мин. 26.01.2026 г.
20.01.2026 года произошёл страховой случай, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения лобового стекла (появилась трещина в результате попадания в стекло неустановленного предмета, при этом вышеуказанный автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max находился в движении на Деревяницком автомобильном мосту, расположенном в г. Великий Новгород).
Поскольку данный факт является страховым случаем, 20.01.2026 года я обратился в Вашу организацию при использовании сети «Интернет» в личном кабинете (сайт «https://rgs.ru») с заявлением 0020654145 от 20.01.2026 по установленной форме с целью получения выплаты страхового возмещения и направления на ремонт. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором.
Страховая сумма (лимит выплаты) в отношении транспортного средства установлена в размере 2 390 000 рублей по страховым рискам КАСКО — хищение, угон и ущерб (уничтожение и повреждение).
29.01.2026 года Вашей организацией было выдано направление на технический ремонт № 0020654145/1 от 29.01.2026 в ООО «Мобискар Автогласс», расположенному по адресу: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 82а, корп. 3, тел. 8-800-555-48-43. С представителем указанной организации был осуществлен телефонный разговор, в результате которого, специалист центра проверив моё направление подтвердил, что страховая компания согласовала замену на неоригинальное иное лобовое стекло с другими техническими характеристиками, с чем я не согласен.
Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Таким образом, возмещение убытка должно быть равноценным. Стоимость оригинального стекла не равна стоимости аналога. По нормам действующего законодательства у Вашей организации нет законных прав ухудшать мое положение, как выгодоприобретателя. Соответственно, осуществляя страховое возмещения в размере, меньшем, нежели фактическая стоимость установки оригинального стекла, страховщик в полном объеме свои обязательства по договору имущественного страхования не выполняет.
В силу положений ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Установка стекла должна производиться только у официального дилера, в котором мой автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max находится на гарантии и только там имеются необходимые заменяемые запасные части. Стекло должно быть заменено на OEM (англ. original equipment manufacturer — «оригинальный производитель оборудования») продукцию, т.е. помимо номеров и штампов завода изготовителя стекла на нём должен быть логотип фирмы производителя автомобиля, а не аналог. Автомобиль был застрахован с OEM стеклом, а не с его аналогом без логотипа.
На моём автомобиле установлено оригинальное лобовое стекло автопроизводителя «CHERY», имеющее соответствующую маркировку:
Товарный знак производителя FY
Логотип CHERY
Страна сертификации – E4 Нидерланды.
Стекло ветровое многослойное (триплекс).
Оригинальный номер «CHERY» – 555000137AA
Маркировка стекла 43R-010880
Автоостекление автомобилей относится к разряду видимых запасных частей и авто продуценты (производители автомобилей) патентуют такие детали (наносят логотип изготовителя). К видимым деталям относятся: крылья, двери, капот, багажник, стекла и т.п. Что касается оригинального (OEM) стекла — оно относится к деталям, поставляемым изготовителем запасных частей (OEМ) продуценту (производителю) автомобилей, который использует их при сборке и продает своим дилерам. К этим оригинальным запасным частям применяются правила: — изготовитель запасных частей не может быть ограничен в размещении своей торговой марки или логотипа на этих деталях, а также на упаковке и на любом сопроводительном документе; — производитель автомобилей также может помещать свою торговую марку или логотип на этих деталях; — производитель автомобилей может потребовать у своих дилеров и сервисов использовать эту категорию оригинальных запасных частей для ремонта, выполняемого по гарантии, при бесплатном обслуживании и работах при отзыве автомобилей; — производитель автомобилей не может ограничивать право своих дилеров продавать эту категорию деталей независимым ремонтникам. Неоригинальными запасными частями — аналогами считаются запчасти, изготавливаемые независимыми изготовителями не по документации производителей автомобилей. Такие детали могут быть выполнены из других материалов с нарушением технологии изготовления оригинала. В отличие от оригинальных запчастей, на которых нанесен запатентованный фирменный знак автопродуцента (CHERY), неоригинальные запчасти (аналоги, дубликаты) реализуются под маркой завода-изготовителя автостекла, а значит дубликатного производства. Автомобильные стёкла имеют маркировку, содержащую множественную информацию. Маркировка наносится с помощью химического травления, либо методом гравирования, в последнее время, путём шелкографической печати. Маркировка содержит информацию о заводе изготовителе автотранспортного средства (запатентованный фирменный знак), типе стекла, цифры об официальном утверждении стандартов, которым соответствует автостекло, а также дату изготовления стекла. На стёклах автомобиля нанесён запатентованный фирменный знак (логотип) «CHERY», что свидетельствует об оригинальности запчасти и принадлежности ее к авто продуценту. На предлагаемом к замене лобовом (ветровом) стекле, как пояснили, фирменный знак отсутствует, стекло неоригинальное (аналоговое, дубликатное). Так как данное стекло является неоригинальным, оно не может иметь каталожный номер, следовательно, не может поставляться на сборочную линию автопродуцента и не маркируется запатентованным фирменным знаком авто продуцента (в данном случае «CHERY»). Официальные дилеры автомобилей придерживаются деления на оригинальные и неоригинальные запасные части. Оригинальные запчасти имеют маркировку автопроизводителя, все остальные, даже если они произведены из тех же материалов и на том же оборудовании считаются неоригинальными (аналоговыми).
На момент наступления страхового случая, на автомобиле Chery Tiggo 7 Pro Max установлено оригинальное лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя «CHERY».
В связи с указанным необходимо осуществить установку лобового стекла «CHERY» – 555000137AA аналогичному стеклу (лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя «CHERY» и другими идентификаторами), установленному на момент страхования и страхового случая.
Так же хочу Вам напомнить, что по технологии замены лобового стекла меняется и датчик дождя и света — 803000005AA, так как по технологии является деталью одноразового применения и в случае повторной установки не будет иметь первоначальные характеристики.
В случае оформления нового полиса КАСКО в Вашей организации или другой страховой компании, при осмотре автомобиля перед заключением договора будет обнаружено неоригинальное стекло, тем самым данный факт будет записан в акт осмотра и при наступлении страхового случая, на основании факта наличия неоригинального стекла на автомобиле, вы будете иметь все права заменить поврежденное лобовое стекло на любой аналог.
В случае замены лобового стекла на аналог, товарная стоимость моего автомобиля уменьшится, тем самым будут нарушены мои права как страхователя. С моей стороны будет подано заявление по уплате утраты товарной стоимости (УТС) автомобиля.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Еще раз напоминаю, что в соответствии со ст. 309 и 929 ГК РФ, п. 4 ст. 10 Закона РФ № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в случае компенсации ущерба в натуральной форме имущество должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до страхового случая. Обязательства сторон должны исполняться в соответствии с условиями договора, не допускается произвольное неисполнение обязательств.
В связи с тем, что мой автомобиль находится на официальной гарантии автопроизводителя и в соответствии с «Методическими рекомендациями по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств в целях определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки», то ремонт гарантийных авто должен производиться в соответствии с технологией ремонта завода-изготовителя. Технология ремонта любого завода-изготовителя требует установку оригинального лобового автостекла. Представители ООО «Мобискар Автогласс» неоднократно заявляли, что им не представляется возможным приобретение и поставка оригинального лобового автостекла с логотипом «CHERY», так как они не относятся к категории «дилер». При посещении официального дилера «Автостиль», расположенного по адресу: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 173 с3, было установлено, что трудности с приобретением и поставкой необходимых оригинальных запчастей отсутствуют и со своей стороны они готовы предоставить данные оригинальные запасные части: лобовое стекло «CHERY» – 555000137AA, датчик дождя и света — 803000005AA в максимально короткие сроки.
На основании изложенного прошу:
1. произвести пересчёт суммы выплаты страхового возмещения в размере, необходимом для установки оригинального стекла «CHERY», и работ по его установке в мою пользу.
2. в случае отсутствия возможности приобретения и поставки у ООО «Мобискар Автогласс» оригинальных запасных частей: лобовое стекло «CHERY» – 555000137AA, датчик дождя и света — 803000005AA, рассмотреть возможность направления на проведение технического ремонта к официальному дилеру «Автостиль», расположенному по адресу: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 173 с3.

В случае отказа в удовлетворении настоящего заявления (претензии) или ответа в установленный срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав с исковым заявлением, в т.ч. с отнесением на счет Вашей страховой компании всех судебных издержек, а также неустоек и штрафов, предусмотренных действующим законодательством РФ.