Все пошло не так

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что сумма выплаты оказалась ниже ваших ожиданий. Мы понимаем, насколько важно получить справедливую компенсацию, и хотим объяснить, как она рассчитывается. Согласно законодательству об ОСАГО (ФЗ № 40-ФЗ) и единой методике, утверждённой Банком России (Положение № 755-П от 04.03.2021), размер возмещения определяется по среднерыночным ценам на запчасти и работы в вашем регионе с учётом износа автомобиля. Ваша машина 2020 года выпуска — ей уже около 6 лет, и износ составил порядка 40%. Этот показатель учитывается при расчёте и значительно влияет на итоговую сумму, потому что чем старше автомобиль, тем меньше стоимость его деталей в рамках страхового возмещения. Независимая экспертиза, которая проводила оценку, обязана руководствоваться именно этими правилами, предусмотренными законодательством РФ, и не может отклоняться от них, при составлении расчета в рамках ОСАГО.
Во время урегулирования страхового случая от вас поступила жалоба, и мы инициировали проверку, в том числе по калькуляции. В ходе проверки было обнаружено, что в первоначальном расчёте со стороны партнёра была допущена ошибка. В результате её исправления сумма выплаты по единой методике изменилась — и, к сожалению, не в вашу пользу. Партнёру уже указали на допущенную ошибку, и мы приносим извинения за неудобства, связанные с её исправлением.