31.12.2025 произошел страховой случай на трассе М11 Новгородская область. На месте сотрудниками ГИБДД выдано определение. Оригинал предоставлен в страховую компанию. Дело открыто AT16951028 (ущерб). Предварительный осмотр в осмотр в СТОА Мараховский Юрий Федорович. 03.01.2026 г. Дальше тишина. В РЕСО говорят нечитаемый документ ( возможно, на трассе под копирку выписан, но читается, если постараться), страховой направлен запрос в ГИБДД. Написала обращение в РЕСО с просьбой начать работу с машиной до получения ответа, т.к. ремонт по КАСКО все равно должен будет сделан. Получила отказ с информацией о том, что направлен запрос (дословно): «САО „РЕСО-Гарантия“ готово будет приступить к рассмотрению материалов после получения
корректного/читаемого документа ГАИ в соответствии с п.п 11.2.4 б).»
Какое ГАИ, нет его давно, куда направили, ни исходящего номера, ни даты.
Хочу сама направить запрос и иметь данные от страховой, чтобы указать, что запрос повторный.
Попросила по телефону дать информацию о том, когда был направлен запрос и номер. Не дают. Менеджера, который ведет дело тоже не дают. На вопрос, а если я приеду в страховую и сама и попрошу мне дали ответ только через письменный запрос, а это еще неделя.
На мой взгляд это просто затягивание дела, хотя зачем это страховой не понятно.
Это не отрицательный отзыв на РЕСО. Я давно страхую машины в этой компании и всегда была довольна, правда ничего особо и не случалось, стекла в основном.
Вопрос: неужели нельзя пойти на встречу клиенту, который много лет сотрудничает с компанией и начать неформально решать его вопросы. Документ от ГИБДД мною получен, номер есть, прочитать его можно, если приложить усилия. Виновником аварии я не являюсь, хотя для ремонта по КАСКО это не важно.
Направление на ремонт после осмотра.
31.12.2025 произошел страховой случай на трассе М11 Новгородская область. На месте сотрудниками ГИБДД выдано определение. Оригинал предоставлен в страховую компанию. Дело открыто AT16951028 (ущерб). Предварительный осмотр в осмотр в СТОА Мараховский Юрий Федорович. 03.01.2026 г. Дальше тишина. В РЕСО говорят нечитаемый документ ( возможно, на трассе под копирку выписан, но читается, если постараться), страховой направлен запрос в ГИБДД. Написала обращение в РЕСО с просьбой начать работу с машиной до получения ответа, т.к. ремонт по КАСКО все равно должен будет сделан. Получила отказ с информацией о том, что направлен запрос (дословно): «САО „РЕСО-Гарантия“ готово будет приступить к рассмотрению материалов после получения
корректного/читаемого документа ГАИ в соответствии с п.п 11.2.4 б).»
Какое ГАИ, нет его давно, куда направили, ни исходящего номера, ни даты.
Хочу сама направить запрос и иметь данные от страховой, чтобы указать, что запрос повторный.
Попросила по телефону дать информацию о том, когда был направлен запрос и номер. Не дают. Менеджера, который ведет дело тоже не дают. На вопрос, а если я приеду в страховую и сама и попрошу мне дали ответ только через письменный запрос, а это еще неделя.
На мой взгляд это просто затягивание дела, хотя зачем это страховой не понятно.
Это не отрицательный отзыв на РЕСО. Я давно страхую машины в этой компании и всегда была довольна, правда ничего особо и не случалось, стекла в основном.
Вопрос: неужели нельзя пойти на встречу клиенту, который много лет сотрудничает с компанией и начать неформально решать его вопросы. Документ от ГИБДД мною получен, номер есть, прочитать его можно, если приложить усилия. Виновником аварии я не являюсь, хотя для ремонта по КАСКО это не важно.