С жалобами обращались к терапевту в клинику, а на вопросы отвечали кураторы на горячей линии от СК.Странный подход. Можно вопрос! Зачем звонить на горячую линию и просить гарантийное письмо? Клиника и СК между собой не взаимодействуют? Как вы объясните по телефону, что и какие анализы вам необходимо сдать, какие процедуры, в какой последовательности.Вы не медик, в медицинских терминах не разбираетесь.
Опыт обращения по ДМС
Хочу оставить положительный отзыв о работе страховой компании. Обращалась по ДМС к терапевту по жалобам. Врач был внимателен, назначил обследование и лечение. Затем я общалась с кураторами через горячую линию, где мне ответили на вопросы и выслали гарантийное письмо на все необходимые анализы в клинику. Лечение помогло, взаимодействие с сотрудниками клиники и страховой компании максимально комфортное и быстрое. Спасибо за профессиональный подход и качественный сервис.
Благодарим вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании.
Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта — это поможет учесть вашу оценку.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».