Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3 комментария
-
Ирина Т02.02.202609:06
Хотела бы немного изменить отзыв, но почему-то нет такой возможности.
30.01.26 деньги получены в полном объёме, благодарю.-
АСН Администратор02.02.202609:34
Благодарим, что сообщили. Вы можете изменить оценку, выставленную ранее работе компании. Новую оценку можно указать здесь — в комментариях. Добавить к отзыву информацию можно также в комментариях.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
МОШЕННИКИ
в декабре 25г заключила договор дмс.при заключении договора неоднократно задавала вопросы о возможности, к примеру, обращения к специалистам по медицинским показаниям для получения консультаций и лечения при необходимости, а также выбора конкретной поликлиники из списка.На все поставленные и интересующие меня вопросы был получен положительный ответ.
Результат-в январе 26г обратилась в ресо за согласованием по направлению участкового терапевта, рекомендации врачей скорой помощи и врачей больницы 26(Костюшко)КОНСУЛЬТАЦИИ зндокринолога(дважды теряла сознание)и получила отказ с формулировкой отсутствие острого состояния.
Понимая, что дальнейшее использование полиса дмс и услуг компании ресо бессмысленно и бесполезно, так как стало понятно что компания при заключении договора сознательно ввела меня в заблуждение, обратилась с заявлением о расторжении договора.
полис дмс действовал 2 недели, финансовых потерь, фактических расходов, страховая компания не понесла, но в нарушении ст32 федерального закона о защите прав потребителей в возвращении денежных средств мне было отказано.
готовятся к отправке заявления в прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС, возможно центробанк, а также исковое заявление в суд с приложением всех необходимых документов(в том числе эндокринолога, за консультацию у которого заплатила сама и получила необходимое лечение) о моём состоянии на момент обращения в ресо, и переписки с компанией.полис ми2241379
Ирина Т
Согласно условиям Договора, Страховым случаем не является и Страховщик не возмещает стоимость медицинских услуг, оказанных Застрахованному лицу при выполнения услуг по желанию Застрахованного (п.11.6 и 5.2.5 Правил).
Проведённой проверкой установлено следующее. Проанализировав видео запись, ложных обещаний и введения в заблуждение клиента агентом в процессе оформления договора не выявлено. Вся документация, в том числе КИД, были предоставлены клиенту для ознакомления в спокойном и неторопливом режиме. После чего, руководствуясь волеизъявлением и личным решением, Страхователь заключила договор, подписала и произвела оплату.
Поскольку событие, с которым Страхователь обратилась за медицинской помощью, не имело признаков страхового случая, все консультации специалистов были признаны обоснованными, проведены на основании врачебного заключения и в соответствии со Стандартом обслуживания клиентов.
К сожалению, Страхователь не была настроена на конструктивный диалог, поэтому Компания с целью урегулирования возникших разногласий проявила лояльность и аннулировала договор с полным возвратом денежных средств. Денежные средства Страхователем получены в кассе Компании.
Нарушений в действиях сотрудников Центра медицинской поддержки и специалистов Компании не обнаружено.
Желаем добра, мира, милосердия и надёжных партнёров.
Будем рады, если Вы измените своё решение и поставите положительную оценку нашим специалистам в комментариях к этому отзыву.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»