Здравствуйте, Юлия!
Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, скриншот ошибки, логин от личного кабинета на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв АСН_ 116763».
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
НУЖНО ПОСТАВИТЬ ГАЛОЧКУ ПРИЦЕП
ПОЛИС ХХХ060762678 НА САЙТЕ ТРЕБУЕТСЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ СТРАХОВАТЯ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙТА
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
В ходе проверки было выявлено, что 13.01.2026 г. изменения были внесены Страхователем в офисе компании.
Отметим, в соответствии с п. 7.2 ст. 15 ФЗ №40 Об ОСАГО при заключении договора ОСАГО в виде электронного документа применяются требования, которые установлены в соответствии со ст. 7 ФЗ 115, по идентификации клиента.
Таким образом, на сайте компании в личном кабинете применяется упрощённая система идентификации, при входе по логину/паролю. В связи с чем, максимальный размер страховой премии может составлять 40 000 руб.
Поскольку, при внесении изменений стоимость договора превысила допустимый порог, система сообщила о необходимости идентификации. В данном случае для внесения изменений возможно воспользоваться учетной записью Госуслуг. Поскольку для ее регистрации проводится идентификация клиента согласно ФЗ № 115.
Исходя из вышесказанного Страхователь можете войти в личный кабинет lk.rgs.ru через функцию «Войти через Госуслуги» и внести необходимые изменения. Либо обратиться в офис компании, где при личном визите будет проведена идентификация. Выбрать удобный офис можно по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov.
Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»