Не возвращают часть страховки при досрочном погашении кредита

В 01. 23года взят кредит со страховкой, в 01.26 кредит закрыт досрочно. По закону с 09. 20 страховая обязана вернуть часть страховки при досрочном погашении. На горячей линии из 6ти специалистов никто не решил мой вопрос, скидывают на автоответчик, который ссылается на гражданский кодекс, где расторгнуть договор можно, только вернуть деньги нельзя. Так вот в этом кодексе как раз есть исключение- досрочное погашение кредита! Я не просто так расторгаю договор, я закрыла кредит досрочно! Не ожидала, что столкнусь с такой проблемой. Для оформления достаточно галочки поставить, а чтобы вернуть часть, даже дозвониться и получить нужный ответ невозможно!