Ужасная кампания с декретными операторами и пенсионерами

так получилось что застраховала машину в этой кампании, и тут же столкнулась с большими проблемами, понадобилось вписать водителя, личный кабинет как мне сказала агент у них начинает работать через 30 дней после оформления полиса, думаю ну попробую(у меня 30 дней) не прошло, и оказалось правда. Ошибка эта GMT000 дата и время указано, отсчет видно пока счетчик не дойдет до 30 дней ничего не сделать. Написала в тех поддержку там пришло сообщение что в течении 2 дней разберемся, прошло уже 5 дней и тишина. Горячая линия у них это отдельная история, операторы на дому называется, помочь ничем не могут, только могут зарегистрировать обращение, на которое вам ответят через несколько дней, то ответит какая то дама в возрасте видимо на пенсии подработкой занимается из дома и ничего не соображает, то мамочка у которой на заднем фоне ребенок плачет. Я в следственном комитете работаю, так вот у нас за такое уже бы наказали, это халатность! К тому же издеваются, делают вид что не знают о такой ошибки и просят обязательно сделать ее скриншот, хотя только на этом сайте 100 человек уже написали об ошибке GMT000, но они надеятся что не все смогут сделать скриншот и поэтому согаз не виноват что человек криворукий, (у них типа это обязательное требование — скриншот) на слух они не воспринимают эту ошибку, про которую тут пишут уже 4 года!
полис
ХХХ 0597082518
номера обращений
№1-164446290821
№1-164683762681