Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
6 комментариев
-
АСН Администратор22.12.202521:34
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК23.12.202508:34Здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»1344531_gosti31.12.202518:25Спасибо сайту «АСН»! Только с вашей помощью дело сдвинулось с мертвой точки.
Росгосстрах прикрепил документы куда и следовало. Приняли положительное решение по претензии. Только вопросов меньше не стало.
28.12 в личном кабинете было видно, что будет 4 платежа от СК.
29.12 поступили средства за экспертизу и неустойка, о чем на почту пришло 2 чека.
30.12 пришла еще небольшая сумма, без чека. И все. Непонятно в каком объеме претензия будет исполнена, так как ожидаю еще четвертый платеж, может конечно зря. Когда поступят средства в полном объеме? Уже 31.12, все на выходные ушли на 12 дней.
Я даже к финансовому уполномоченному не могу обратиться.
В акте так же ошибку допустили. Машина пострадавшая и виновника это у них одна и та же.
В общем что то странное с росгоссом. Полис у меня кстати закончился, продлевать у них не стала.
Вот люди которые могут отстоять свои интересы, умеют пользоваться интернетом и приложениями, юридически подкованные, такие смогут довести дело до логического завершения. А ведь очень много людей, которые получают копейки после ДТП и не знают, как защитить свои права. И страховая этим пользуется. Притом никоем образом нельзя наказать их за это, ни под какую статью УК РФ не подвести. Это вроде не мошенничество, а просто ошибка. Мне изначально выплатили 18% от той суммы, которая положена в соответствии с независимой экспертизой.
Прошу засчитать мою оценку, так как действия СК не соответствуют закону об ОСАГО и мне спои права приходиться отстаивать уже два месяца
1344531_gosti15.01.202615:23Два с половиной месяца тянется страховое событие. Только сегодня я получила выплату. Хотя неустойку прислали еще до нового года. Соответственно ее расчет не верный. Решение Верховного Суда РФ №41- КГ24-58-К4 от 18.02.2025, РГС так же проигнорировал. В следствие недоплачено минимум 50 000₽.
Можно обратиться к финансовому уполномоченному для защиты моих интересов. Пока не решила буду ли это делать.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК19.01.202615:21Здравствуйте!
Дополнительно сообщаем.
Мы повторно изучили материалы дела. Был создан Страховой Акт от 16.01.2026 г. и направлен на оплату. Информация доведена до ответственных сотрудников.
Приносим искренние извинения за данный инцидент. Мы предпримем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Команда «Росгосстраха»
-
Andrey13419.01.202620:57
Вы меня, конечно, извините, но складывается ощущение, что в вашей организации работают жертвы ЕГЭ- выводы сделаны из ваших же высказываний.
Организация, которая в своё время была монополистом в сфере страхования, не должна позволять себе допускать подобного рода нарушений! При том, что за эти нарушения «с данными сотрудниками проведены разъяснительные беседы для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и предприняты предупредительные меры» — потребитель теряет время и деньги из-за вашей халатности!
Из этого складывается ощущение, что случайности не случайны и есть прямой умысел либо затягивать, либо не выплачивать положенное согласно закону!
Почему-то юристов, отстаивающих права потерпевших, поголовно записывают в мошенники, а страховую компанию подвести к 159й ук РФ никак невозможно…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Перепутали документы
3 ноября 25г. у меня произошло ДТП.
На следующий день, через личный кабинет я подала документы. Фотофиксацию удалось сделать только через три дня, так как на последнем шаге в л/к происходил откат на первый шаг. В заявлении я просила отремонтировать машину, без согласия на денежную выплату.
18 ноября мне выдали направление на ремонт в СТОА. Я привезла машину на СТО, но там отказались принимать её сразу, ссылаясь на то что им нужно сделать свои подсчеты.
28-го ноября СТО аннулировало моё направление. О чем росгосстрах извести меня письмом. Новое направление на ремонт выдано не было, страховщиком условия возмещения были изменены в одностороннем порядке.
4 декабря страховщиком была произведена выплата, в размере значительно меньше суммы как с учётом износа так и без учёта износа.
Я обратилась в независимую экспертную организацию, в которой, согласно заключению эксперта, страховщик изначально использовал в расчётах каталожные номера запчастей, которые не подходят к моему автомобилю. За счёт этого существенно занизив стоимость восстановительного ремонта.
11 декабря мною была направлена досудебная претензия и независимая экспертиза в СК росгосстрах по страховому событию от 3.11.2025 дело № 0020570636. Претензию передавала в офисе компании по адресу город Волгоград, улица Ковровская дом 24. Второй экземпляр получил на руки с печатью компании. По непонятной мне причине этот документа прикрепили к ДТП от 25.07.2025 № 0020463149, в которой была повреждена другая часть автомобиля и по которому ранее уже было достигнуто соглашение. Вследствие чего от компании росгосстрах я получила отказ в регулирование убытка.
Я обращалась на горячую линию росгосстрах, там не смогли ничем помочь, только посоветовали написать всю ситуацию на сайте росгосстрах, в разделе обратная связь. Ну так как на сайте ведут с технические работы, сделать это невозможно, о чем специалисты росгосстраха в курсе. Через чат в личном кабинете также невозможно решить этот вопрос.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Мы действовали в рамках законодательства.
После того, как 12.01.2026 г. получили от Вас заявление о страховом событии (произошедшем 03.01.2026 г.) и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)).
От подписания Соглашения Вы отказались.
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяем возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Вам было выдано направление на станцию ИП «Н***» от 18.11.2025 г.
Однако, от станции получали информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации.
Направление было аннулировано.
Мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Выплата была произведена 04.12.2025 г.
При получении претензии мы повторно проанализировали материалы выплатного дела. По результатам были произведены дополнительные выплаты 29.12.2025 г. и 30.12.2025 г. Также был создан Акт о страховом случае от 14.01.2026 г. и направлен на оплату, пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств.
Отметим, по причине ошибки сотрудников изначально проведен ошибочный расчет, а также претензия была прикреплена к иному убытку. Данная ситуация доведена до ответственных сотрудников. Приносим извинения за данные инциденты. С данными сотрудниками проведены разъяснительные беседы для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и предприняты предупредительные меры.
Дополним, в Актах о страховом случае по выплатному делу 00******36 данные по виновнику (марка/модель ТС, гос. номер) указаны верно. Прикрепленный Вами файл в данном выплатном деле не фигурирует.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам.
Команда «Росгосстраха»