Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Затягивают время, насчитывают маленькие суммы возмещения, не идут на встречу клиенту, предлагают свои мошеннические схемы

После оформления ДТП через бумажный европротокол (я не знал, что бумажный ЕП уменьшает кратно выплаты до 100тр, это выяснилось уже позднее, в разговоре с оператором страховой) мне дали направление на оценку ущерба (Пришлось ждать 7 календарных дней, что бы попасть к оценщику!) ДТП случилось под вечер в понедельник, а у них выездной эксперт из Краснодара только по понедельникам в Новороссийске. Своего офиса постоянного нет, берут 1день в неделю в аренду. В назначенное время я приехал, эксперт все описал верно, оформили акт осмотра нормально, сказал ждать звонка от ингасстраха. Они позвонили в конце недели, и радостно сообщили, что одобрено 54300руб.
(при стоимости одного бампера только за эти деньги) + к бамперу около десятка других повреждений при том, весьма не дешевых. (лопнут телевизор, помят металлический усилитель бампера, скол ЛКП капота, скол ЛКП колесного диска, сломанный локер, царапина фары и тд!) ремонта минимум на 100тр. Я отказался от столь щедрого предложения. и после этого, они снова начали тянуть время и прислали мне на почту направление на ремонт в г. Краснодар в их сервис на ремонт до 30 дн с оценочной стоимостью ремонта в 75 тр! На мое письмо, с просьбой изменить СТОА по месту жительства они ответили отказом, предложив эвакуатор туду обратно в г. Краснодар! В общем, решили лишить меня автомобиля на месяц и сделать ремонт тяпсус-ляпсус, на типа 75 тр! Хотя при оформлении я указывал желаемый вид возмещения ущерба, это выплата денег на мой счет, а не ремонт. Оказывается они могут отправлять авто на ремонт если пострадавшего не устроит их предложенная сумма (а они специально так делают, зная, что 90% откажется от такого ремонта, где автомобиль находится непонятно где и у кого, как и что с ним делают, при том, что ты не можешь его использовать минимум месяц!) и все законно с их стороны! в итоге, мне пришлось соглашаться на их несчастные 54300, так как ни претензии, ни отказы от их предложений не помогли, все растянулось очень на долго (ДТП было 26.09, а выплату они сделали только 13.11) В общем вердикт: жадная, мелочная конторка, которая обманывает своих клиентов и предлагает им мошеннические схемы ремонта, только в своих СТО, находящихся вдали от вашего места жительства, зная, что Вы на это не пойдете и согласитесь взять те копейки, которые они предлагают после оценки авто. Ни в коем случае не рекомендую страховаться в этой компании, с одним лишь СТОА на весь Краснодарский край, и мизерными выплатами, которых не хватает даже на половину ремонта!

Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, выплата была произведена на основании расчета, выполненного в соответствии с требованиями Положения о единой методике.
Спасибо за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы сожалеем, что калькуляция не оправдала ожиданий, однако, хотим пояснить, что по правилам ОСАГО (ФЗ № 40-ФЗ) и единой методике ЦБ РФ (Положение № 755-П от 04.03.2021) возмещение рассчитывается по среднерыночным ценам на запчасти и работы в вашем регионе с учётом износа автомобиля. Для вашей машины 2006 года выпуска (около 19 лет) износ составил 50%, что действительно влияет на итоговую сумму выплаты, но независимая экспертиза (далее — НЭ), которая составляла расчет не может игнорировать требования законодательства и единой методики расчета и не учитывать этот параметр. Просим отнестись с пониманием, что у нас нет сомнений в компетенции эксперта независимой экспертизы, поскольку компания, проводившая оценку, зарегистрирована надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства РФ, что подтверждает её право и квалификацию для проведения таких расчетов в рамках ОСАГО. Мы бы также хотели отметить, что заявителем было подписано соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании стразового случая ОСАГО, что свидетельствует о согласии с рассчитанной суммой.
Касаемо офиса компании в вашем городе мы бы хотели пояснить, что мы обладаем статистикой обращений по регионам — на текущий момент имеющееся количество офисов в регионе покрывает большинство запросов клиентов в вашем населенном пункте и, тем не менее, мы ценим вашу обратную связь и обязательно рассмотрим возможность открытия дополнительного офиса в вашем городе или ближайших населённых пунктах, посмотрим внимательнее на необходимость корректировки часов работы существующего офиса.
5 комментариев
5 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля