Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
9 комментариев
-
АСН Администратор02.12.202523:54
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса или дела.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК04.12.202509:35Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»Сергей Изотов05.12.202516:36очень хорошо, что Вы читаете отзывы в «Народном top-рейтинге страховых компаний». жаль только, что Вы не нашли возможности позвонить мне и обсудить вопрос, а ведь то же сообщение я направлял на Вашу почту. Ответа не последовало.
Сергей Изотов05.12.202516:37Очень поздно. Единственное, что меня устроит теперь, чтобы проверка авто сама приехала до 10 декабря
Сергей Изотов06.12.202500:27Изваините, я неправильно выслал номер полиса. Мой полис ХХХ 0553810899
Сергей Изотов08.12.202516:30Сегодня позвонил представитель Росгосстраха и сказал, что они сделали выводы из моего обращения и приняли решение, что эксперт приедет к вам сам. Но он позвонит вам и согласует время приезда. Я обрадовался, что Росгосстрах сделал выводы, но оказалось рано радовался. День прошел, но никто не звонит. Позвони сам в Росгосстрах, но никто внятно ничего не сказал, они не видят никакой отметки. Лишний раз подтверждается бестолковость компании,
АСН Администратор12.12.202517:15Уважаемый Сергей, компания дала ответ, что с Вами связались и согласовали выездной осмотр. Урегулирован ли вопрос?
Сергей Изотов13.12.202519:46Да, 9 декабря со мной созвонились и записали на осмотр машины 15 декабря. Случилось то, чего я так долго добивался. Оказывается можно было записать меня на осмотр машины бе приезда меня лично на Киевскую. Только почему это нельзя было сделать сразу, а отмахиваться от меня и говорить, что только мне надо лично приезжать для записи. Кроме того это можно было сделать сразу после аварии не позже 25 ноября, максимум 1 декабря. А так после аварии пройдет 25 дней, а для меня быстрый ремонт машины очень важен. Я без машины обездвижен. Надеюсь, что мой пример изменит отношение компании к записи на экспертную оценку машины и ее будут делать по телефону.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Полное безразличие
Столкнулся с ужасной несправедливостью, безразличием, равнодушием в компании Росгосстрах по отношению к клиенту инвалиду 1 группы, который еле ходит. 20 ноября у меня произошла автоавария. Я виновник. 20, 21 ноября связывался с компанией Росгосстрах где у меня полис ОСАГО. Выслал им все необходимые документы, фото. Мне сказали, что ремонт я смогу делать только через 15 дней, после оценки ущерба страховой компанией потерпевшей стороны. Через одиннадцать дней позвонил в Росгосстрах чтобы уточнить время начала ремонта. А мне сказали, что нужен осмотр авто моего, для оценки ущерба мне нужно приехать на ул. Киевская, чтобы подать заявку на осмотр. Спрашивается, почему нельзя было сказать об этом 20 или 21 ноября когда я звонил? И теперь меня записали на прием на Киевскую только на 10 декабря, т.е. через 20 дней после аварии. А приезд мастера будет еще через 10 дней? Итого пройдет уже месяц после аварии. А я без машины просто жить не могу. Почему нельзя меня записать на осмотр по телефону? Почему я инвалид 1 группы должен ехать на такси на Киевскую (моя машина не на ходу). Мы живем уже в 21 веке, когда уже все давно решается дистанционно. Вы не соответствуете названию Рос. Вы позорите Россию. Никто из компании не захотел мне помочь. Ужасная компания.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.
Отметим, если ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции мы направляем на адрес виновника в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Данное требование с вызовом на осмотр было Вам направлено заказным письмом 03.12.2025 г., был присвоен трек-номер 145********322.
Поскольку событие произошло 20.11.2025 г., на момент Вашего обращения в компанию (20.11.2025 г. и 21.11.2025 г.) данное требование об осмотре еще не было сформировано, так как к нам еще не поступило заявление о страховом случае от пострадавшей стороны.
Для согласования даты и времени проведения осмотра необходимо обращаться в подразделение компании. В РЦУУ в г. Москва прием ведется по записи.
В рамках лояльности мы направили запрос в подразделение компании, сотрудники с Вами связались и согласовали выездной осмотр на 15.12.2025 г.
Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»