Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
Локшин Константин Представитель СК01.12.202515:18
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
-
Rossonera01.12.202515:59
Да, разберитесь, пожалуйста. Обращение O-440533 от 01.12.2025. Я приложила и КТ от января текущего года, и выписку от сентября, и выписку от 16 ноября. Там видно, что диагноз хронический. Отит среднего уха у кошки — это сразу хронь, он просто так не лечится. Дерматолог назначил исследования, чтобы подтвердить обострение хрони, выписал лечение. И 16 ноября наша история не окончена, это лишь промежуточный этап.
Rossonera22.12.202518:35Константин, здравствуйте!
Информация, которую вы пишете, совсем неполная. Да, 12 октября 2025 года поставили диагноз «правосторонний средний отит», это заболевание является хроническим. Я также обратилась в клинику 16 ноября 2025 года, потому что у кошки случилось обострение, появилась сильная боль в ухе. Отит — это сложное заболевание, которое может выдавать резкую боль, причиняющую животному дискомфорт, что считается обострением хронического заболевания. Я не скрывала эту информацию и при разговоре с куратором сообщала, что готова предоставить дополнительное разъяснение от врача, в котором доктор объясняет, почему в короткие промежутки времени хронический отит может давать обострение в виде резкой боли, и именно эта ситуация требует экстренного обращения к врачу. Куратор проигнорировала мои слова, я вообще не вижу со стороны Ингосстраха никакой заинтересованности разобраться в ситуации. Всё направлено на то, чтобы затянуть процесс, а затем резко отказать в выплате страховой премии, хотя я, как владелец питомца, готова была предоставить дополнительные документы о состоянии питомца. Мой полис оформлен как раз по программе, которая включает обострение хронических заболеваний, но специалисты Ингосстраха делают всё, чтобы не признавать обострение хронического заболевания только потому, что в выписке нет слова «хронический». Повторюсь, не все болезни имеют это слово в диагнозе, у диагнозов типа ишемической болезни сердца или того же отита среднего уха сама по себе болезнь в своем течении является хронической и она имеет свойство обостряться априори. Куратор не знает этих тонкостей и не хочет в них разбираться. Что ж… Для меня это урок больше не связываться с Ингосстрахом. Когда я оформляла полис, меня заверяли в том, что документов с любым обострением хронического заболевания будет достаточно. Как видим из моего кейса, это ложь: Ингосстрах не компенсирует владельцам средства при обострении заболевания, а все рекламные проспекты и заверения отдела продаж считаются исключительно заманухой.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Зря исправила оценку
Добрый день!
Мною куплен полис страхования животного SPD493047015, расширенная страховка ВИП, которая включает выплату страховых возмещений при рецидиве хронических заболеваний. В полисе указано «заболевание (ВИП)», указан размер уплаченной страховой премии 20 тыс. руб, что соответствует расширенному тарифу, включающему выплату страховых возмещений при рецидиве хронических заболеваний. Аналогичная информация была мне прислана в памятке в день оформления полиса.
16 ноября я обратилась в «Европейский ветеринарный центр» для лечения отита среднего уха у кошки. Данное заболевание является ХРОНИЧЕСКИМ, и оно обострилось. Отит был пролечен в январе 2025, затем в сентябре 2025 доктор Диденко зафиксировала, что заболевание хроническое и рекомендовала обратиться к дерматологу Саллуму. Я обратилась в сентябре, но лечение не помогло и в тогда уже я обратилась к дерматологу Рассолову. По его выписке от 16 ноября видно, что хроника возникла в январе, что 12 октября он предварительно зафиксировал обострение и направил на видеоотоскопию и миринготомию (сделаны 25 октября), чтобы подтвердить догадку. В итоге да, обострение хронического отита среднего уха было подтверждено.
Повторюсь, отит среднего уха — это хроническое заболевание, в выписке доктора Диденко от 30 сентября 2025г указано, что отит хронический и именно с этой хронью кошка 16 ноября 2025г была у дерматолога Рассолова.
Считаю отказ в выплате страхового возмещения неправомерным и требую вернуть страховой случай 71-705755/25-1 на пересмотр. Куратор в какой раз демонстрирует незнание заболеваний и не понимает, что отит среднего уха — это хроника, которая имеет свойство обостряться. Также непонятно, почему у меня полис расширенный (вип), а куратор в упор не замечает, что в него входит обострение хронического заболевания.
Из предоставленных вами документов следует, что 16 ноября 2025 года было зафиксировано обращение в ветеринарную клинику. Согласно выписке из амбулаторного журнала №000030410 от этой же даты, вашему питомцу 12 октября 2025 года поставили диагноз «правосторонний средний отит».
Согласно пункту 10.14.2 Правил страхования, повреждение застрахованного животного, возникшее до начала срока действия договора, не считается страховым случаем. Поэтому обстоятельства, указанные в предоставленных документах, не позволяют признать, что произошло событие, подпадающее под страховое покрытие.
Согласно статье 929 Гражданского кодекса РФ, обязательство страховщика по выплате страхового возмещения возникает только при наступлении страхового случая.
На основании вышеизложенного, к сожалению, компания не может произвести выплату страхового возмещения по данному событию.