18.08.2025 новая машина (1 год) попала под град. Подал заявление через приложение на компенсацию. Направили на осмотр на СТО, которых в полмиллионном городе оказалось 2 штуки. Осмотр по записи сделали только 26.09.2025 и сразу на СТО сказали что не раньше 3 недель на ремонт пригласят как согласуют со страховой. Прождал 3 недели ни звонка. Начал обзванивать и начался поиск крайних, то СТО документы не передала, то страховая не согласовала цену на ремонт. Теперь у них хакерская атака и не могут работать, приложение не работает и никто ничего сделать не может. Теперь компания продается. На 24.11.2025 года, нет вообще понятия что делать дальше, в страховой разводят руками, базы нет, ничего не знаем. В общем у меня сложилось мнение, что компания в наглую кидает всех клиентов, нет базы нет страховых случаев. Явно пытаются занизить обязательства перед клиентами, перед продажей.
Администратор:
Оценка засчитана, тк сроки урегулирования случая затянуты.
Представитель СК
09.12.2025
15:39
Добрый день!
Проверили информацию по вашему отзыву.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования.
Договор страхования транспортного средства № 25790CSI4440000461, заключен на основании Правил страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Объектом страхования являются не противоречащие законодательству Российской Федерации имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском утраты (гибели или повреждения) транспортного средства.
По условиям договора страхования Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации») организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА), при наличии договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт в регионе заявления страхового случая.
Рассмотрев заявление о наступлении события, САО «ВСК» выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО «Авторай-Контур».
По результатам проведенной проверки, сообщаем, между Страховщиком и СТОА проведены необходимые согласования в неоспариваемой части, по повреждениям, имеющим причинно-следственную связь с заявленным событием.
Доводим до вашего сведения, что порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательной суммы и объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со Страховщиком.
Длительность ремонта вызвана сложностью работ и ожиданием запасных частей в связи с нарушением логистических цепочек поставок запасных частей ТС, без замены которых полноценный ремонт произвести не представляется возможным.
Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено.
Не согласуют ремонт
18.08.2025 новая машина (1 год) попала под град. Подал заявление через приложение на компенсацию. Направили на осмотр на СТО, которых в полмиллионном городе оказалось 2 штуки. Осмотр по записи сделали только 26.09.2025 и сразу на СТО сказали что не раньше 3 недель на ремонт пригласят как согласуют со страховой. Прождал 3 недели ни звонка. Начал обзванивать и начался поиск крайних, то СТО документы не передала, то страховая не согласовала цену на ремонт. Теперь у них хакерская атака и не могут работать, приложение не работает и никто ничего сделать не может. Теперь компания продается. На 24.11.2025 года, нет вообще понятия что делать дальше, в страховой разводят руками, базы нет, ничего не знаем. В общем у меня сложилось мнение, что компания в наглую кидает всех клиентов, нет базы нет страховых случаев. Явно пытаются занизить обязательства перед клиентами, перед продажей.
Проверили информацию по вашему отзыву.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования.
Договор страхования транспортного средства № 25790CSI4440000461, заключен на основании Правил страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Объектом страхования являются не противоречащие законодательству Российской Федерации имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском утраты (гибели или повреждения) транспортного средства.
По условиям договора страхования Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации») организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА), при наличии договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт в регионе заявления страхового случая.
Рассмотрев заявление о наступлении события, САО «ВСК» выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО «Авторай-Контур».
По результатам проведенной проверки, сообщаем, между Страховщиком и СТОА проведены необходимые согласования в неоспариваемой части, по повреждениям, имеющим причинно-следственную связь с заявленным событием.
Доводим до вашего сведения, что порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательной суммы и объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со Страховщиком.
Длительность ремонта вызвана сложностью работ и ожиданием запасных частей в связи с нарушением логистических цепочек поставок запасных частей ТС, без замены которых полноценный ремонт произвести не представляется возможным.
Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».