Расторгли договор без уведомления клиента

Добрый день!
Страховая компания АльфаСтрахование в одностороннем порядке расторгла договор страхования. Официального уведомления о расторжении договора страховая компания не отправляла, что является грубым нарушением законодательства. До этого хотела заключить договор страхования с партнером Банка, но АльфаСтрахование не согласовывала договоры по надуманным причинам несколько раз и предложили оформить полис у них со скидкой. Ссылка на оплату не действительна. Я попросила отправить корректную ссылку, на что мне ответили, что договор расторгнут. Это как такое может быть? Как могли без уведомления расторгнуть договор? На каком основании? Жалоба в ЦБ думаю решит данный вопрос. АльфаСтрахование, будьте внимательны при таких незаконных действиях.