Обман

Сплошной обман, в прошлом году супруг оформил дебетовую карту, менеджер который нас обслуживал указал что карта стоит 4000, карта нужна было срочно, оказывается эта мадам оформила мужу страховку причем не законно, мы о ней даже не знали, узнали только тогда когда с карты было списано 4000 р в этом году, в альфа банке не смогли помочь чтоб отказаться от страховки дали номер телефона который постоянно скидывает на робота, зла не хватает, помогите пожалуйста как можно отказаться от страховки " Будь здоров" и вернуть деньги