Не пришел электронный полис,прошли сутки

11.11.25 в 22.47 застроховали полис спао ингострах, было написано, что придёт через 30 минут, чек в сбербанке есть на электронную почту, полис так и не пришел, прошу разобраться ХХХ0584503567 номер полиса