Отзывы о страховой компании Дефанс Страхование (бывш. СК КАРДИФ)
Написать отзыв
9 комментариев
-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"27.10.202515:22
Здравствуйте, Светлана Суреновна!
Мы получили ваше обращение и направили 10.09.2025г. письмо с запросом документов.
Для того чтобы принять решение о страховой выплате, просим предоставить следующее:
— копия окончательного медицинского свидетельства о смерти (заверенная печатью выдавшего учреждения)
— Извещение о больном с впервые в жизни установленным диагнозом рака или другого злокачественного новообразования (Форма N 090/у)
— выписка из медицинской карты из онкологического диспансера с информацией о дате постановки на учет, установленном диагнозе, дате первичного диагностирования заболевания, проведенном обследовании и лечении (заверенная печатью выдавшего учреждения)
Для оперативности, пожалуйста, направьте запрашиваемые документы через сайт defense.insureАСН Администратор27.10.202517:38Уважаемый автор, направили ли Вы запрашиваемые документы через сайт страховой компании?
Светлана Гукасян29.10.202513:29Добрый день!
Письма от страховой компании не получали, если они отправляли, то пусть пришлют трек.
Запрашиваемые документы собираем, это не быстро, нужно ехать в соседний город.-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"30.10.202510:14
Здравствуйте!
Трек-номер исходящего письма И20250910/009 — 11157811123353.
Поскольку письмо не забрали в срок, письмо было отправлено обратно.
Запрос документов мы указали в комментарии. Для дальнейшего оперативного взаимодействия рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте defense.insure
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.-
Светлана Гукасян18.11.202516:08
Вы отправляете не в тот населённый пункт. Посмотрите внимательно адрес.
Светлана Гукасян31.10.202517:08Добрый день!
Отправили запрашиваемые документы на электронный адрес страховой компании claims@defense.insureСветлана Гукасян07.11.202513:20Добрый день!
Что по рассмотрению документов, есть результат?-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"11.11.202512:29
Светлана, здравствуйте!
Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней.
На основании предоставленных документов мы направили запрос документов 10.11.2025г. по Почте РФ.
Сегодня мы продублировали на электронную почту.
Будем ожидать от вас документы для принятия решения.-
Светлана Гукасян18.11.202516:09
Запросили документы в больнице. Как будут готовы, отправим.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Нет ответа по заявлению по страховому случаю
По договору страхования №LM-01-764945 от 01 марта 2025 г. произошёл страховой случай. Отправили заявление почтовым отправлением 25.08.2025г. трек письма 35229091593451, страховая компания получила 04.09.2025г. по сей день никакого ответа не поступало и никто не связывался. На сайте компании звонки и чаты переводятся на обратный звонок, но никто не перезванивает. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и дать ответ по обращению.