Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК13.10.202512:16
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
-
Марина М15.10.202514:33
Я уже указывала, что у вас неверно составлен расчет, т.к. НАРУШЕНА ХРОНОЛГИЯ ВЫДАЧИ ПОЛИСА.
Срок действия полиса ХХХ 0483524308 с 04.01.2025 по 03.01.2026, оплаченная премия 5587,04
25.06.2025 г внесены изменения, получен полис ххх 0539501240, оплаченная премия 15363,56
10.09.2025 внесены изменения — исключен водитель, который был добавлен 25.06.2025г., получен полис ХХХ0563798894, который сейчас действует.
Ваш расчет и официальный ответ:
Сумма возврата рассчитана следующим образом:
— Оплаченная Вами премия до заключения ХХХ 0563798894 — 21756,36 руб.
— Премия после внесения изменений в ХХХ 0563798894 — 6454,60 руб.
— Период использования транспортного средства по договору — 365 дней.
— Не истекший период использования с даты внесения изменений в ХХХ 0563798894 до окончания периода использования 10.09.2025 – 03.01.2026 = 116 дней.
Возврат части премии = (6454,60-21756,36) * (116/365) = -4863,03 руб.
В ответ на ваше письмо я вам указала, что У ВАС НАРУШЕНА ХРОНОЛОГИЯ ВЫДАЧИ ПОЛИСОВ, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО, УПЛАЧЕННОЙ СУММЫ!
И вы мне все равно пишете тоже самое, что вы посчитали верно. Вы хотя бы ответы клиентов читайте, а не просто делайте отписки для закрытия обращения, чтобы у вас не было просрочки по времени ответа.
Также для ВСЕХ читающих данный блог указываю, что именно сумму 9000 вернули в 2 других страховых компаниях при полностью аналогичных условиях без всяких разбирательств.-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК16.10.202511:15
Марина, добрый день!
Мы еще раз подтверждаем, что расчет возврата части премии, который вы привели в комментариях, абсолютно верный.
В хронологии указана полная сумма оплаты до удаления водителя, расчет возврата выполнен корректно, ошибок нет.-
Марина М16.10.202512:14
Добрый день.
водитель был добавлен через полгода после начала джействия полиса! по регламенту сумма к возврату расситывется исходя из страховой премии, оплаченной при добавлении водителя. причем тут стоимость полиса, которая получилась после указаных действий?
Придется обратиться в РСА и Роспотребнадхор для проверки ваших расчетов.Марина М15.10.202506:55Я уже указывала, что у вас неверно составлен расчет, т.к. НАРУШЕНА ХРОНОЛГИЯ ВЫДАЧИ ПОЛИСА.
Срок действия полиса ХХХ 0483524308 с 04.01.2025 по 03.01.2026, оплаченная премия 5587,04
25.06.2025 г внесены изменения, получен полис ххх 0539501240, оплаченная премия 15363,56
10.09.2025 внесены изменения — исключен водитель, который был добавлен 25.06.2025г., получен полис ХХХ0563798894, который сейчас действует.
Ваш расчет и официальный ответ:
Сумма возврата рассчитана следующим образом:
— Оплаченная Вами премия до заключения ХХХ 0563798894 — 21756,36 руб.
— Премия после внесения изменений в ХХХ 0563798894 — 6454,60 руб.
— Период использования транспортного средства по договору — 365 дней.
— Не истекший период использования с даты внесения изменений в ХХХ 0563798894 до окончания периода использования 10.09.2025 – 03.01.2026 = 116 дней.
Возврат части премии = (6454,60-21756,36) * (116/365) = -4863,03 руб.
В ответ на ваше письмо я вам указала, что У ВАС НАРУШЕНА ХРОНОЛОГИЯ ВЫДАЧИ ПОЛИСОВ, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО, УПЛАЧЕННОЙ СУММЫ!
И вы мне все равно пишете тоже самое, что вы посчитали верно. Вы хотя бы ответы клиентов читайте, а не просто делайте отписки для закрытия обращения, чтобы у вас не было просрочки по времени ответа.
Также для ВСЕХ читающих данный блог указываю, что именно сумму 9000 вернули в 2 других страховых компаниях при полностью аналогичных условиях без всяких разбирательств.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Перерасчет по ОСАГО
На протяжении 2 месяцев не могут сделать верный перерасчет по ОСАГО в связи с исключением водителя. По поводу перерасчета офис отправляет в онлайн, онлайн уже 2 месяца отвечают не по существу, в при очередной попытке связаться и выяснить, когда же будет рассмотрено обращение, отправили в офис.
Служба контроля качества работает очень медленно и такое впечатление, что вообще не смотрят н, а суть вопроса, отвечают невпопад.
Такого отвратительного сервиса еще не встречала
По факту поступления Вашего обращения были инициированы дополнительные проверки.
Сообщаем, что расчет суммы к возврату составлен корректно, так как при расчете возвращаемой части страховой премии учитывается начала действия полиса, а не внесения изменений.
Для получения денежных средств рекомендуем обратиться в наш офис для написания соответствующего заявления.
Дополнительно сообщаем, что подробный расчет был направлен в Ваш адрес на электронную почту.
Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам, особенно когда это возможно.
Понимаем, что в этой ситуации ответ может быть не тем, что Вы ожидали, и приносим свои извинения за возможное неудобство.
С надеждой на понимание.