Невозможность получить справку об отсутствии ДТП (страховых случаев)

Добрый день. Хотел оформить страховой полис заграницей.
Мне потребовалась справка об отсутствии ДТП и страховых выплат с 2020 по 2023 год на английском языке в электронном виде.
Полис:
2022-23 год — TTT 7028214352
2021-22 год — ТТТ 7009006411
2020-21 год — РРР 5058406071
Написал в службу контроля качества сервиса на сайте, (скан паспорта прикладывал). Пришел ответ, что справку можно заказать только при личном визите офис, но у меня сейчас нет возможности посетить офис, я уверен, что услугу можно оказать удаленно, прислав полис на почту, тем более когда речь идет о такой продвинутой компании как Альфа.
Если необходимо, могу прислать недостающие документы на почту поддержки.
Кроме того, наткнулся на аналогичный случай на этом сайте с клиентом Альфы, которому выслали документ на почту:
https://www.asn-ne...#
Буду признателен если смогу получить электронную версию документа по почте