Сбер страхование ужасное

Произошел страховой случай залив, 26 июля, подала заявление в Сбербанк страхование, прислали отказ в выплате, и снова нас заливают соседи сверху 14 августа уже конкретно, пострадали все личные вещи, мебель и техника. С ребенком приходится жить у чужих людей в комнате, в тот момент когда есть своя квартира. Сбербанк страхование снова отказали в выплате уже по 2 страховым случаям, ссылаясь на то что они уже выплачивали за прошлый ремонт. Сейчас пришлось выкинуть все из квартиры чтобы осушить ее, все сгнило и было в большой плесени и сырости. На что Сбербанк сказали чтобы я прислала им побольше фотографий, но фотографий пострадавшей мебели я подкрепила достаточно много. Подавала обращение, они очень долго его рассматривали и переносили сроки, кормили обещаниями и в итоге прислали отказ. На данный момент даже не на что сделать ремонт в своей собственной квартире, нет личных вещей, все по вине соседей сверху. Прошу принять меры