Беспредел от ВСК

Вот такой ответ присылают сотрудники ВСК вместо того, чтобы исправить техническую ошибку в мобильном приложении

Хочу получить разъяснения от представителя ВСК по следующим пунктам.
Во-первых, в вашем мобильном приложении чёрным по белому написано: чтобы сохранить КБМ, необходимо внести данные предыдущего водительского удостоверения.
Во-вторых, почему вы игнорируете вопрос о неполадках в вашем мобильном приложении и отказываетесь исправлять возникшие там технические ошибки?
И в-третьих, на каком основании вы требуете от водителя сканы нового и старого водительского удостоверения, учитывая, что прежнее удостоверение забирает сотрудник ГИБДД при выдаче нового?

Страховая компания ВСК отказывается исправлять технические ошибки в своём мобильном приложении. В разделе ОСАГО: «Внести изменения — Водительское удостоверение — Предыдущее водительское удостоверение» технические специалисты ВСК сделали неактивной кнопку «Добавить». То есть при нажатии она никак не реагирует! Видимо, это делается специально, чтобы водитель потерял коэффициент безаварийного вождения КБМ. Внести актуальные данные, не потеряв коэффициент безаварийного вождения невозможно! В приложении ВСК неактивна графа «Есть предыдущее водительское удостоверение». При нажатии она никак не реагирует, невозможно «Добавить» ранее выданное водительское удостоверение. Сама кнопка «Добавить» также НЕАКТИВНА. Сотрудники ВСК игнорируют вопросы, касающиеся исправления технической ошибки в приложении ВСК. Они лишь требуют прислать им на e-mail сканы документов водителя! Я не собираюсь отправлять свои документы по незащищённым каналам связи. Тем более что в мобильном приложении предусмотрена возможность самостоятельно внести изменения в полис ОСАГО, но сотрудники компании ВСК всячески препятствуют этому.
Прошу оказать содействие в части реализации моего законного права внести изменения в полис ОСАГО и добавить в мобильное приложение ВСК необходимую информацию о новых и старых водительских удостоверениях. Не через e-mail, а именно через мобильное приложение ВСК, где предусмотрена такая функция внесения изменений, но это законное право грубо нарушается сотрудниками страховой компании.
Требование представителей ВСК о направлении им сканов документов по электронной почте также противоречит закону. Можете ознакомиться с позицией эксперта по информационной безопасности, который предупреждает об опасности передачи персональных данных, в частности сканов документов, по электронной почте.
Требую как можно быстрее исправить техническую ошибку в мобильном приложении ВСК и представить мне возможность внести изменения в полис ОСАГО в части сведений о новых и прежних водительских прав.

Добрый день!

Мы приняли в работу ваше обращение.
Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».