Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
9 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК22.08.202513:19
Здравствуйте, Дарья!
Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, даты звонков, номер телефона с которого звонили на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв СРАВНИ РУ_113793 ».
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»АСН Администратор22.08.202513:26Уважаемый автор, напишите пожалуйста когда получите ответ от компании
-
Дарья Стрелкова26.08.202513:07
Добрый день! Информация на сегодняшний день: ответов на наши письма не поступало. Направляли документы на следующие адреса: rastorzhenie@rgs.ru; info@rgs.ru; rgs@rgs.ru. Да да, аж на три почты писали, так как конкретики нам не давали куда именно отправлять документы! Просто смех.
Росгосстрах выше попросили продублировать информацию также на help@rgs.ru. На нее мы еще 23.08. Все отправили. В ответ также- ТИШИНА.
Сегодня 26.08. Снова позвонили на горячую линию, оператор Анна ответила что информацией о статусе нашей заявки, а также дошли ли документы, она не владеет и цитирую «у нее отсутствуют такие полномочия», сказав, что «хотите узнать статус заявки, пишите на почту, там вам ответят. Ссылку прислала в письме. Написали по этой почте, и все таки решили позвонить снова на горячую линию для уточнения информации, ведь ранее 22.08 звонили также оператору, и она смогла нам сказать что документов наших не увидела отправленных.
При втором звонке за сегодня, Анна все таки соизволила найти подходящую нам информацию, и СНОВА прислала уже второй адрес почты, в смс, на который мы тоже должны направить данные для уточнения статуса заявки.
В кратце, десять почт и ни одной рабочей. Операторы некомпетентны. Возврата денежных средств мы можем не ждать.ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК26.08.202514:47Здравствуйте, Дарья!
К сожалению, данных, предоставленных в отзыве (фамилия, имя) нам недостаточно чтобы осуществить проверку. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru следующие данные: ФИО, номер договора страхования, даты звонков, номер телефона с которого звонили, адрес эл. почты с которой Вы направляли письма и даты отправки писем. В теме письма укажите «Отзыв АСН_113793».
Отметим, письма от Вас от 23.08.2025 г. на электронную почту help@rgs.ru мы не получали.
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»-
Дарья Стрелкова26.08.202515:36
Письмо поступало от Страхователя — Стрелкова Андрея Юрьевича, он расторгает договор и он же прикладывал неоднократно документы по всем адресам, выше перечисленным, их Вам направлял.
Проверьте, пожалуйста.
Номер полиса: ПОЛИС Серия R200177 № 17714041-236-202930-25-SBR1-LF/PT от 25.03.2025
СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ и СТРАХОВАНИЕ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВААСН Администратор26.08.202514:58Уважаемая Дарья, укажите пожалуйста номер договора страхования и сообщите, пожалуйста, вы отправили информацию на электронную почту, как просит компания?
-
Дарья Стрелкова26.08.202515:40
Добрый день! Да, информацию направляли неоднократно на каждую почту, которую нам присылал Росгосстрах. От адресата Стрелков Андрей Юрьевич.
Номер договора страхования:
ПОЛИС Серия R200177 № 17714041-236-202930-25-SBR1-LF/PT от 25.03.2025
СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ и СТРАХОВАНИЕ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Добрый день! После продажи квартиры оформили расторжения договора страхования,росгосстрах до сих пор не может вернуть оставшуюся сумму страхования.
Добрый день! Оформили расторжение договора страхования в связи с продажей недвижимости. Расторгали договор жизни и здоровья, а также недвижимости. 2 августа отправили все документы на почту rgs@rgs.ru. СПУСТЯ 2 недели!!! Дозвонились на горячую линию до оператора, только после звонка наше обращение зарегистрировали и приняли в работу. После чего пошла эпопея… Раз в 3 дня начали присылать сообщения о нехватке документов для расторжения договора, а именно договора купля продажи недвижимости. Мы естественно сразу направили все недостающие документы. И снова сказали ждать 10 дней… При повторном звонке и обращении в контакт центр спустя 5 дней, нам вообще сказали что документов, которые мы направляли, НЕ ВИДЯТ! Будем подавать жалобу в Роспотребнадзор.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.
Мы проверили информацию по Вашему вопросу.
Уточним, письмо с заявлением было Вами отправлено 02.08.2025г., 13.08.2025 г. сроки рассмотрения не нарушены, поскольку учитываются с даты получения заявления и полного комплекта документов. Заявление было рассмотрено, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.
Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.
Дополним, в рамках рассмотрения Вашего заявления о расторжении был запрос документов (договор купли-продажи), о чем была направлена информация на эл. почту, с которой поступили документы. Данный документ был предоставлен только 26.08.2025 г.
Прослушать звонки, к сожалению, не представляется возможным, поскольку Вы не предоставили информацию, которую мы запросили (дату звонка и номер телефона с которого обращались).
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»