Затягивание сроков выплаты

Доброго времени суток. Мой полис ОСАГО# XXX 0487461031. Ситуация: 18:07.2025 произошло страховое событие. Событие по ОСАГО. Я являюсь потерпевшей стороной. 19.07.2021 мной было поданы все необходимые документы в офис Ингосстрах в г. Наро-Фоминске, там же был осмотрен автомобиль. Так же 19.07.2025 в офисе экспертной организации мной было подписано Соглашение о размере стразовой выплаты и урегулировании стразового случая по ОСАГО. Согласно пункта 1.6 соглашения выплата должна произвестись в течении 10 рабочий дней с момента подписания данного соглашения. Сегодня обратилась на горячую линию компании для уточнения, все ли ок, когда ждать выплату, на что мне ответили, что еще принимается решение. О каком решении речь, если уже подписано соглашение и этап согласования завершен? Ожидаю выплату в соответствии с подписанным соглашением об урегулировании убытка не позднее 01.08.2025