Отказ по КАСКО без объяснения причины

Машина на юридическом лице. В СОГАЗ страховался уже не один год. В конце июня 2025г. произошел страховой случай (на МКАДе от грузовика отлетело что-то и немного поцарапало дверь). Обратился в страховую, вызвал аварийного комиссара. Представитель приехал, все оформил, уехал и… тишина. 23.07.25г. я решил узнать причину тишины и дозвонившись узнал у оператора, что мне было отказано. Причину назвать категорически отказались, сказав что все написано в письме, которое нам отправили. Письмо идет уже почти месяц. Поскольку страховка предусматривала по одному элементу возможность урегулирования без справок ГАИ, причину отказа мне не захотели назвать — я считаю, что страховая намеренно затягивает решение вопроса и уклоняется от исполнения своих обязательств. Готовим предсудебку и ждем «отправленного нам письма с указанием причин отказа». Страховую не рекомендую, оказалась очень непорядочная.